mediaclinique | ralf schwartz

Berühmte letzte Worte: One Face to the Customer

In der Absatzwirtschaft wird gelobt, daß Publicis Razorfish gekauft hat und sich nun einverleibt wie der berühmte Wal den armen Jonas. Leider gibt es da nichts zu loben, denn beide Geschichten enden gleich!

Zu allem Überfluß betonen BBDO und Grey dann auch noch die Relevanz von 'One Face to the Customer'. Dies ist zwar grundsätzlich richtig, kann aber - aus einer ganz einfachen Logik heraus - hier nicht funktionieren:

Wenn ich als große Agentur keine Kompetenz in Online, Social Networking (ua. weil ich es immer noch als Social Media mit allen Konsequenzen verstehe), etc. habe, habe ich demnach auch niemanden, der etwas davon versteht! Ich habe nur Mitarbeiter, die traditionell denken und handeln! Diese Mitarbeiter sind das 'Face' - was sie sich auch nicht nehmen lassen (ua. weil sie dann ihr Gesicht gleich im doppelten Sinne verlieren würden). Diese Mitarbeiter stehen somit zwischen der Herausforderung (auf Kundenseite) und der Lösung (auf Online-Tochter-Seite) - und behindern diese zwei Königskinder daran, zusammenzukommen!

Die Qualität der Arbeit wird sich also nicht ändern, solange 'One Face' der traditionellen Art gilt. 'One Face' wird nur funktionieren, wenn die Onliner übernehmen! Wenn nicht: siehe obige Jonas-und-der-Wal-Geschichte!

Der Wal wird merken, daß er sich verschluckt hat - oder Jonas wird merken, daß die Luft zu dünn wird, der Raum zu eng, der Horizont unsichtbar, eine erfolgreiche Entwicklung unmöglich ... (siehe auch: "Medienwandel eilt Medienmanagern voraus").

Ein Kauf ist keine Lösung, 'One Face' auch nicht. Die einzige Lösung ist die radikale De/Konstruktion des bestehenden Geschäftsmodells, der traditionellen Struktur, der überkommenen Hierarchie, der absurden Bonusmodelle.

Viel Vergnügen, liebe Holdings, liebe weltweite CEOs, denn daran haben Eure Länderchefs überhaupt kein Interesse!
Im Interesse der Kunden, der Marke und der Qualität aber wäre es sehr wohl!

In diesem Sinne: Get well soon!

SPD: Erfolgreichster Viral-Spot aller Zeiten

Nur Sieger! Die SPD hat es wiedermal geschafft, sie ist und bleibt die Siegerpartei. Vor wenigen Tagen mit der Hilfe von Felix so richtig durchgestartet, erhebt sich der Viral-Spot der SPD in schwindelerregende Höhen: nun hat er sogar in kürzester Zeit mit 9.426 Aufrufen die Wählerschaft der SPD zu 100% erreichen können. Wenn dies nicht ein Sieg kreativen Wahlkampfes ist!? Der Lohn guter Politik für die Menschen!

(Dabei muß nichteinmal diese Anekdote am Rande den Erfolg der SPD schmälern: "Frau Lengsfeld präsentiert ihr Dekolleté auf einem Plakat und freut sich über 31.000 Besucher in ihrem Blog, die sich größtenteils über die Kandidatin lächerlich machen.")

Nur Sieger! Denn gleichzeitig ist dies Lummalobos (Eine Insel mit zwei Hirnen!) zweiter Sieg (nach vodafone) über diese ewigen Pessimisten und Allesschlechtreder der politik-, demokratie- und leistungs-feindlichen Blogosphäre, die sich nur im Unglück der Politik-, Musik- und Verlagsindustrie aalen kann, ohne selbst etwas Vergleichbares auf die Beine zu stellen.

Nur Sieger! Und wieder ein einsamer SPD-Spitzenplatz: Mit der Hilfe des Kompetenzteams und ohne Unterstützung der anderen Parteien, ist es der SPD gelungen, mit 22% das schlechteste Umfrageergebnis der ARD-Deutschlandtrend-Geschichte einzufahren, wie die Süddeutsche berichtet. Glückwunsch! Was will man mehr!?

Da ist es beileibe kein Wunder, daß Münte weiter an einen Sieg glaubt - auch wenn er das Wort 'Sieg' nicht mehr genauer spezifiziert. Die SPD wird siegen, da bedarf es auch gar keiner Drohungen (wie "Wahlkampf sei lebendige Demokratie" im obigen Spiegel-Artikel).

Nachtrag: Hier noch ein Wahl- und Handlungsaufruf von Duckhome: "Deutschland - Eine Zuschauerdemokratie", der sich nicht auf die SPD bezieht, sondern alle Meinungs- und Freiheitsberechtigen!

TV ist nicht die Abkürzung für 'Totes Pferd'!

Für alle, die die Einser-Beilage der ARD-Werbung in der aktuellen w&v noch nicht gelesen haben, hier die Zeilen, die ich beisteuern konnte zum Thema "Verliert TV an Einfluss?":

"Ralf Schwartz, ..., glaubt, die reine Massen-monologische Konsumentenansprache sei passé: "Die Menschen wollen nicht unterbrochen werden, vielmehr wollen sie in ihrem Tun unterstützt und inspiriert werden." Werbung müsse einen Nutzen für den Zuschauer stiften und Lösungen anbieten. Die Menschen seien in den letzten 10 Jahren weitaus unabhängiger, individueller und ungeduldiger geworden - auch und gerade durch das Internet und seine Rezeptionsmöglichkeiten."

Meine weiteren Gedanken fielen (verständlicherweise) der Kürze des Artikels zum Opfer. Da sie jedoch im Sinne der TV-Werbung zu verstehen sind, möchte ich sie an dieser Stelle kurz wiedergeben:

1 - Immer weniger Menschen nutzen nur einen Kanal. TV wird wie Radio immer mehr zum Zweit- bzw. Nebenbei-Medium.
- Dies kann eine große und erfolgversprechende Chance sein, sträubt man sich nicht trotzig dagegen.
- Werbebotschaften müssen weitaus präziser, einfacher, kürzer, prägnanter werden.
- Das Produkt, nicht eine ablenkende Story gehört in den Mittelpunkt.
- Der Lead von TV ins Netz kann keine URL alleine sein, sondern ein (wirklicher) Benefit (nicht nur das typische Marketing-Rumgeeier mit Bilder-Up- und Screenshot-Download).

Dann können sich die Vorteile eines Massen- und eines Individual-Mediums zu mehr als der Summe ihrer Teile kumulieren. Siehe dazu meine Top 7 der TV-Werbe Do's & Dont's!

2 - Für die erfolgreiche TV-Werbung der Zukunft brauchen wir ein Neues Denken in den Agenturen.
- Dieses neue Denken kann nicht in den alten Köpfen stattfinden.
- Weise Männer wie zB Bernd M. Michael wissen das.
- Weise Sender werden dieses Denken zu fordern wissen, es ist ihre einzige Chance zu überleben - und erfolgreich zu überleben.
- Weise Sender werden über den Tellerrand hinaus ihre Horizonte suchen und dem Wandel vorangehen.
- Agenturen und Kunden fühlen die Notwendigkeit dazu noch immer nicht - zu sehr fühlen sie sich wohl im Quo des Status.

Im Einser folgte auf mein obiges Zitat noch meine Top 7 der TV-Werbe Do's & Dont's:

"Was TV betrifft, gibt der Berater Ralf Schwartz folgende Empfehlungen:
> Gute TV-Werbung ist nur so gut wie ihr Umfeld!
> Gute TV-Werbung lebt nicht vom Sender, sondern vom Empfänger!
> Gute TV-Werbung begeistert nicht alle, sondern die Zielgruppe!
> Gute TV-Werbung ist kein Monolog, sondern Dialog!
> Gute TV-Werbung nimmt sich selbst zurück und überläßt dem Produkt die Hauptrolle!
> Gute TV-Werbung ist Service und Lösung, nicht Ablenkung oder Störung!
> Gute TV-Werbung kreiert Win-Win Situationen!"

Für manchen mögen sich diese 7 als zu einfach darstellen, er möge dann versuchen, sie umzusetzen. Für andere klingen sie unlösbar. Genau das aber ist die Herausforderung guter TV-Werbung: über sich selbst hinauszuwachsen!

mediaclinique fordert Offline-Verhaltens- kodex von Frau von der Leyen, et al.

Dem Internet-Verhaltenskodex der Ursula von der Leyen möchte die mediaclinique einen Offline-Verhaltenskodex gegenüberstellen, denn das Internet ist kein rechtsfreier Raum und nur Abbild(!) der Gesellschaft von der es benutzt wird:

Eltern sind stolz auf ihre Kinder, stärken ihre Neu- und Wißbegier, wecken ihren Leistungsdrang, erklären ihnen, daß Instant Gratification eine Einbahnstrasse ist.

Eltern bereiten ihre Kinder auf eine mündige, selbstbestimmte, freie und unabhängige Zukunft vor. Eltern nehmen ihre Rolle in der Gemeinschaft ernst.

Die Politik bereitet die Menschen auf eine mündige, selbstbestimmte, freie und unabhängige Zukunft vor. Die Politik versteht, daß Verbote uns nicht weiterbringen, sondern nur eine Erziehung zum mündigen Bürger.

Lehrer wecken den Lern-um-des-Lernens-Willen-Wunsch im Kinde. Lehrer entwickeln die natürliche Moral und Ethik, die in uns allen steckt. Kinder lernen zwischen Gut und Böse zu unterscheiden - nicht durch das Herunterbeten von Kategorien, sondern durch das Verständnis der grundlegenden Regeln und Dimensionen. Lehrer nehmen ihre Rolle in der Gemeinschaft ernst.

Die Politik, die Lehrer und Eltern stellen sich einer natürlichen Entwicklung des Menschen nicht in den Weg. Sie schaffen gemeinsam ein Umfeld, das von bilateralem Vertrauen, Geborgenheit, des Kümmerns und der langfristigen Lebensplanung geprägt ist.

Die Politik ist auf Seite der Menschen, nicht auf Seiten der Wirtschaft. Die Politik verpflichtet sich, Visionen zu entwickeln, die zusätzlich nachhaltig, ökologisch und gesellschaftlich sinnvoll sind, die den mentalen und materiellen Wohlstand Aller zum Ziele haben. Visionen, die nicht nur in der eigenen Wiederwahl bestehen.

Die Wirtschaft stellt keine Produkte mehr her, die zum eigenen kurzfristigen Profite die Menschen krank oder abhängig machen. Die Wirtschaft nutzt keine Menschen mehr aus, um auf ihrem Rücken Profite zu generieren. Die Wirtschaft geht mit Innovation und Nachhaltigkeit den Menschen vorbildlich voran. Die Wirtschaft nimmt ihre Rolle in der Gemeinschaft ernst.

Professoren investieren in ihre Studenten, indem sie lernen, daß diese Investition eine Investition in die eigene Zukunft, in die eigene Zufriedenheit und Sinnhaftigkeit ist. Die Freiheit und Relevanz der Lehre steht über allem. Ohne Lehre macht alle Forschung keinen Sinn, ist egoistisch und kurzfristig. Professoren nehmen ihre Rolle in der Gemeinschaft ernst.

Die Politik lernt, im Sinne ihrer Vision, die sie mit den Menschen teilt, in die Zukunft zu investieren. Auch wenn es weh tut, sie investiert nicht in die Vergangenheit, sie kreiert nicht Klötze am Bein der Gesellschaft, sondern blickt voran.

Die Politik wird zum Vorbild der Menschen. Sie geht voran bei Diäten und Privilegien, bei Vorteilsnahme und -gewährung, bei Steuer- und Lebens-Ehrlichkeit.

Die Politik weist den Menschen einen Weg - ohne sie zu gängeln. Sie macht den Menschen keine Angst, schürt nicht ihre Vorurteile, nutzt nicht ihre Unwissenheit aus. Die Politik klärt auf, erklärt, fordert Mitdenken und Mittun. Die Politik lebt dem Volke Demokratie vor - nicht umgekehrt. Die Politik verteufelt nicht neue Entwicklungen, nur weil sie sie nicht versteht, sondern fördert sie. Die Politik steht dem Neuen offen und interessiert gegenüber. Die Politik versteht die Chancen des Neuen und nutzt sie.

Die Politik hat ein einziges Ziel, bis hinunter zum Landkreis, zum einzelnen Bürger. Alle Politiker einer Partei ziehen an einem Strang, haben eine Vision, und realisieren diese auch gegen den Widerstand ihrer Freunde in Bauunternehmen, Versicherungen, Banken, Atomkraftwerken, Klinikzentren, Altenheimen.

Die Politik versteht, daß man durch eine vernünftige Erziehung, eine ausgefüllte Jugend, ein kreatives anspornendes Umfeld und durch einen Geist des Miteinander statt Gegeneinander auf die Hälfte aller Gesetze und 80% aller Verbote verzichten könnte. Die Politik nimmt ihre Rolle in der Gemeinschaft ernst.

In diesem Sinne: Get well soon!

UPDATE

11:37 Uhr > "Ach Zensi…", unkreativ.net kommentiert das UvdL-Interview aus der Rheinischen Post.

11:53 Uhr > Bei Markus nochmal der Satz, der verdeutlicht, daß UvdL unseren Offline-Verhaltenskodex sofort unterschreiben wird: "Das dritte große Thema wird sein, wie man Sicherheit, Fairness und Respekt im Internet durchsetzt." - und das geht ja wohl nur, wenn man erstmal vor der realen Türe kehrt, oder?

13:44 Uhr > ix startete zwar zu einem anderen Thema (" _die moralkeule"), die aktuelle Diskussion dort entwickelt sich aber spätestens in Christians Kommentar in obige Richtung. Spannend.

27. Juli

20:14 Uhr > "Piratenpartei unterstützt Forderung der Familienministerin".

Starbucks - The Next Generation!

"Evening revelers can find beer, wine, new food choices, the occasional film screening and a variety of live entertainment, including music, acting and poetry reading." > more at: "Starbucks Goes Back to Its Roots With Cafe Concept".

Nirvana: Smells like Rick Astley!

Play loud - if you can stand the Mash Up!

Via > rivva.

"vodafone, Berater und der Mythos Social Media" - No.11 der Medialen Alltagsmythen

(Anmerkung 01.09.09: Die Post-Updates sind wichtiger Bestandteil, um zu illustrieren, was Social Networking in der Realität bedeuten kann, wenn es nicht wirklich gut gemacht wird. vodafone ist hier nur der Case, nicht Ziel oder Opfer!)


Während Don Alphonso sich zurecht in die Niederungen der vodafone-Kampagnendetails begibt, soll hier von den pilosophischen Grundlagen des Social Media die Rede sein. Zur Sache:

Social Media

Es wird den ein oder anderen überraschen, aber 'Social Media' hat nichts mit 'Medien' zu tun. 'Social Media' ist ein Widerspruch in sich. Allein das Wort Media lenkt unsere Gedanken und Erwartungen in eine falsche Richtung, einen unsinnigen Kontext. Den Kontext nämlich der Medien! Ein Kontext, der Agenturen ermöglicht, ihren alten Wein weiterhin teuer zu verkaufen.

Aber:
1 - Medien sind Mittler, nicht mehr!
"Ein Medium (lat.: medium = Mitte, Mittelpunkt) ist etwas in der Mitte Befindliches, dazwischen Liegendes."
Marken und Unternehmen bedien(t)en sich der Medien, um zu ihren Zielgruppen sprechen zu können.

2 - Medien sind Sender, keine Empfänger!
Sie strahlen etwas aus. (Medien, die etwas empfangen, gehören in den Bereich des Okkulten.) Marken und Unternehmen strahlen Werbebotschaften aus. Werber und PR-ler sind auch nur Sender, keine Empfänger!

Social Networking

Der richtige mentale Kontext von Social Media ist 'Networking', daher wird in diesem Post nun allein von Social Networking gesprochen, um in diesem richtigen Kontext zu denken. Was sich dadurch ändert? Alles!
Social Networking ist nicht die lineare Verlängerung des Bekannten, sondern ein vollkommen neues Kapitel der Kommunikation

3 - Märkte sind Gespräche!
Gespräche funktionieren ohne(!) Mittler. Networking bezeichnet den direkten Kontakt, das direkte Gespräch, den Dialog, den Austausch! Der Mittler aber mindert im Zweifel die Qualität der 'Sendung', erhöht das Rauschen, sorgt für Mißverständnisse, verhindert ein Nachhaken!
Nur im Vakuum hat das Medium keinen negativen Einfluß auf die Nachricht.
WoM (Word of Mouth) ist das ultimative Social Networking. Was nur ist an den 3 Worten 'Märkte sind Gespräche' so schwierig zu verstehen?
(Unter dem Media-Kontext ist 'Märkte sind Gespräche' ein Böhmisches Dorf! Unter dem Networking-Kontext ist plötzlich alles klar. Sehen wir weiter.)

Kein Wunder, daß die Agenturen die Deutungshoheit über Social Media für sich reklamieren. Social Networking bedeutet ihr Ende. Einzig in der Massenkommunikation würden sie sich halten können, wenn sie kreativer und innovativer, intuitiver und empathischer würden.

Denn wo Märkte Gespräche sind, werden die Themen, die Inhalte zum Gold der Zukunft! Nicht mehr die Medien, nicht die Mittler. Die Mittler (ob Medien oder Agenturen) sind außen vor, man kann es nicht oft genug sagen.

4 - Social Networking ist Echtzeit-Dialog - nicht Werbe-Monolog!
Social Networking kann man nicht kaufen, buchen, planen! Social Networking ist nicht einfach eine Anzeige in sogenannten sozialen Medien!
Social Networking ist das kontinuierliche Gespräch, der Dialog.
Social Networking ist kein Schachspiel, das man über 3 Monate vom Elfenbeinturm aus mit einer amorphen Masse spielt, nachdem man alle seine Züge vorab geplant hat.

Social Networking macht die PR-Dame nicht mal eben in der Mittagspause. Social Networking hat nichts mit traditioneller PR zu tun, auch wenn sich das mancher wünscht. PR drückt 'Wahrheiten' über eine Marke, ein Unternehmen, etc. in den Markt und bedient sich gefälliger Medien. Social Networking erzeugt die Botschaft erst im Amalgam aus Spruch und Widerspruch der Öffentlichkeit. Social Networking nutzt Öffentlichkeit, um die Wahrheit zu finden - nicht um sie zu verdrehen!

5 - Social Networking führt(!) das Gespräch!
Social Networking führt nicht nur das Gespräch, sondern steuert auch dessen Richtung, gibt Themen vor, bringt die Diskussion wieder in die engagierenden Pfade, die gleichsam relevant für Öffentlichkeit und Unternehmen sind.

Social Networking kennt kein Wochenende, keine Ausreden, keine Vertretung. Social Networking braucht eine 24/7-dedicated Person vor Ort (online, wo immer das sein mag). Social Networking muß da sein, wenn die Themen da sind, idealerweise schon vor den Themen. Social Networking setzt die Themen, goutiert sie oder vernichtet sie, indem es sie ignoriert.
Das Schlimmste ist, kein Thema zu haben, keine Relevanz - denn was ist dann der Benefit?

Authentizität, Wandel und Innovation sind die spannendsten Meta-Themen des Social Networking. Hier liegen die Benefits für die Zielgruppe, die Öffentlichkeit, aber auch - und gerade - für Marke und Unternehmen!

Social Conscience

6 - Social Networking ist eine Haltung!
Es geht darum, sich - Auge in Auge mit der Öffentlichkeit deren - Vertrauen zu verdienen. Nicht, indem man verheimlicht und kleiner druckt, sondern indem man Authentizität schafft, die das Kleinstgedruckte nicht mehr braucht! Indem man Rückgrat zeigt, denn nur dieses läßt uns aufrecht gehen. Indem man Kritik ermutigt, denn nur die läßt uns wachsen.

7 - Social Networking ist reziprok!
"Das Wort sozial (von lat. socius‚ gemeinsam, verbunden, verbündet) bezeichnet wechselseitige Bezüge als eine Grundbedingtheit des Zusammenlebens ..." "... dies beinhaltet die Fähigkeit (zumeist) einer Person, sich für andere zu interessieren, sich einfühlen zu können, das Wohl Anderer im Auge zu behalten (Altruismus)".

Man erbringt eine Leistung, tut einen Gefallen, erwartet nicht direkt eine Gegenleistung, kann sich aber in den meisten Fällen sicher sein, eine gewährt zu bekommen, denn der andere steht nun in der Schuld (im konstruktiv-positiven Sinne) - sonst ist das Networking schnell am Ende, denn es beruht wie gesagt auf Gegenseitigkeit, Vertrauen und Vorschuss!

Werbliche Kommunikation dagegen ist keine Leistung, sondern eine Störung. Man wird unterbrochen bei dem, was man gerade - und gerne - tut! Man wird abgelenkt ...
Die werbliche Kommunikation selbst muß einen Nutzen haben, einen Mehrwert in sich tragen.

Social Marketing

Das Marketing, das sich in den letzten 20 Jahren den Schneid von Vertrieb, Entwicklung, Produktion abkaufen ließ, sollte seine Chance jetzt nutzen.

8 - Marketing im Social Networking muß Service sein!
Wenn das Produkt schon generisch und austauschbar wird, muß das Marketing differenzierende, alleinstellende Services und Dienstleistungen entwickeln, die den Menschen relevant genug sind, sich damit zu beschäftigen. Um ihrer selbst willen.

9 - Social Networking bedingt ein vollkommen neues Marken- und Marketing-Verständnis!
Social Networking bedeutet nicht das Uploaden von Bildern, sondern die Integration des interessierten Einzelnen in den Kreativitäts- und Innovations-Prozess des Produktes selbst, der Services und Features um es herum.

Die Produkthoheit geht vom Marketing in die Öffentlichkeit über. Das Marketing bleibt Vorbild und Vorreiter, es geht voran, es legt die Benchmark fest. Je intelligenter das Marketing diese Rolle übernimmt, desto eher folgt ihm die Öffentlichkeit. Je dümmer das Marketing sich dabei anstellt, desto harscher fällt die Kritik der Öffentlichkeit aus.

Social Networking hat nichts mit Reichweite, Quantitäten und Followern zu tun! Es nutzt nichts, 2500 oder 6000 Follower zu haben, die indifferent sind. Man braucht Fans, Multiplikatoren, engagierte Mitstreiter, Mitdenker, kritische Geister, die einen ständig fordern.

10 - Social Networking bedeutet Nutzen-Erfahrung!
Hier macht man keine (negative) Erfahrung mit (störender und ablenkender) Werbung, sondern Erfahrungen mit dem Produkt selbst, seinem Nutzen, Benefit, USP. Sei es über das Produkt selbst, eine relevante Applikation im Netz, einen Kundenservice, der in Vorlage tritt und Vertrauen aufbaut.

11 - Social Networking bedeutet, das Produkt ist der Held!
Social Networking macht also nur Sinn bei relevanten(!) Produkten bzw. relevanter(!) Innovation. Alles andere geht nach hinten los! Damit ist auch klar, daß Social Networking nicht in der Agentur oder in der Werbung seinen Ursprung finden kann, sondern im Unternehmen, im Marketing gelebt werden muß.
Zuallererst müssen hier die Produkt-, Marken- und Haltungs-Voraussetzungen geschaffen werden, ehe man über Werbung nachdenken kann.
Es geht immer nur um Inhalte, um Relevanz - nie um Oppulenz. Nie geht es um Überreden, immer nur um Überzeugen!

Es geht nicht um Symbole mit rotem Schopf. Es geht nicht um Bilder, vor allem nicht, wenn sie weniger als 1000 Worte sagen! Es geht um das Produkt selbst!

In Zukunft wird der Kern jeder Kampagne Social Networking sein müssen, um den herum wie bisher massenkompatible Frohe Botschafts-Monologe gestreut werden. Social im Sinne der Spieltheorie. Social im Sinne, daß das Unternehmen zuerst eine Leistung erbringen muß, ehe es mit der Gegenleistung - Kauf, Anerkennung, Advocacy - rechnen kann. Social im Sinne, daß die Menschen an der Weiterentwicklung des Produktes teilnehmen.

Das wird nicht morgen so sein, aber jedes Marketing und jedes Unternehmen täte gut daran, sich auf diese Zeiten mittels Üben! Üben! Üben! grundlegend vorzubereiten.

Und es ist auch nicht wahr, daß noch niemand so etwas in Deutschland gemacht hat! Wir alle machen es jeden Tag! Wir reden, wir überzeugen, wir entwickeln uns und im Gespräch andere, wir preisen an und untermauern mit unseren eigenen Erfahrungen, wir werfen unsere Kompetenz und Erfahrung, unser Wissen und unsere Eloquenz in die Waagschale. In jedem Geschäft, an jedem Kiosk und Schalter. Mit Freunden, Bekannten, Kollegen, Vorgesetzten.

Wir sind Social Networker - tagaus, tagein - das ist so einfach, daß niemand dies wahrhaben möchte, nichtsdestotrotz ist es so. Sobald die Marken und Unternehmen dies verstehen, werden sie verstehen, daß sie keinen Mittler brauchen, nur den Mut, endlich mit ihren (potentiellen) Konsumenten auf Augenhöhe sich zu unterhalten!

In diesem Sinne: Get well soon!

Anmerkung: Dieser Text ist eine Fortsetzung von hier und hier und hier.

UPDATE

TAZ > "Wenn die Zielgruppe sich wehrt".

19:46 Uhr > "Vodafone-Marketer Gründgens: "Wir wussten, wir werden auch polarisieren".

23:28 Uhr > Adnation, der Vodafonelobbyist und das Ende der Zensurdebatte, Don Alphonso.
Liebe vodafones, war das eigentlich alles umsonst, was ich hier geschrieben habe? Und hier? Und hier? Und hier?

15. Juli

19:17 Uhr > "Spießer Alfons: Vodafone – Kampagne aus dem Papierkorb. Oder: Wenn der Hahn kräht auf dem Mist", "Vodafone, ein Banner und ganz viel “Social Media”…", "Scholz & Friends das Handwerk und Vodafone".

16. Juli

00:32 Uhr > "Meine 0172-Rufnummer", udo vetter. " _generation kleingedrucktes", wirres.net

17. Juli

11:12 Uhr > "Viral fatal - Hochgeladen, tief gefallen: Vodafone und die Blogger", süddeutsche - und der gleiche Text nochmal unter anderem Titel: "Blogger gegen Blogger". "Sascha Lobo - Der Netzbeschmutzer", frankfurter rundschau. (via Christian Paul Stobbe)

18. Juli

00:20 Uhr > Vodafone – die nächste schallende Ohrfeige für die Internetgemeinde, fixmbr. "Man muss alles mal mitgemacht haben - oder auch nicht", schnutinger*. Diese Überschriften sagen es schon: Lesen!

19. Juli

12:11 Uhr > "Vodafones Blogger-Stalingrad", business on.

20. Juli

* 21:07 Uhr > Wie ich soeben über die Kommentare unter "_frau schnutinger macht PR" erfahre, hat schnutinger ihren obigen Post gelöscht, der ist aber laut riffmaster noch im Google Cache! Soviel zur Authentizität der Testimonials (und vodafone selbst)!

21. Juli

Die Geschichte geht hier: "vodaland: Das ist Dein Leben!", "vodafone: Wenn alles Geld der Welt Authentizität nicht kaufen kann", "vodafail: Die Generation Upload frißt ihre Kinder!" weiter.

Die Updates nur dort: "vodafail: Die Generation Upload frißt ihre Kinder!".

vodafone rockt die BlogCharts

Wie cool ist das denn!? Was für eine perfekte Media-Plazierung! Während das Basic Thinking Blog mehr als 10% seiner Links verliert (und deshalb in den Charts in vodafone-Rot erscheint), befindet sich die vodafone-Kampagne aus Solidarität im ebenso freien Fall und der irre Base-Jumper ruft Basic Thinking zu: "Werde Held für einen Tag!" ... und später noch: "Es ist Deine Zeit!"

Screenshot courtesy deutsche blogcharts.

Das mutet sogar ein wenig zynisch an, oder? Ebenso zynisch eben, wie die Diskrepanz zwischen Kampagne und Produktrealität.

So kann man eigentlich nur vodafone zurufen: "Es ist Deine Zeit!" - Nutze sie!
Carpe Diem!

> Mehr Blogs, die vodafone-Werbung fahren: "Deutschlands Blogs - Hand in Hand mit Zensursula".
> Mehr Background im unten anschließenden Post!

JvM-Website: Die Krise der Agentur-Stars

"Revolution!", schrei(b)t PAGE, denn JungvonMatt habe eine neue Website. Revolution (oder so ähnlich) rief gestern auch vodafone in einer live-gestreamten Pressekonferenz, denn man habe eine neue Kampagne.

Leider gibt es bei beiden keine Revolution, wenn es auch zu wünschen wäre. (mediaclinique: "Kurze Kritik der vodafone Pressekonferenz") Konzentrieren wir uns auf JvM!

Während meiner Kommentare sollten wir den Untertitel "Die Krise der Agenturen" im Hinterkopf behalten. Die neue Startseite JvMs allein spricht dazu bereits Bände:

Screenshot courtesy JvM.

Diagnose

1 - Auffallen um des Auffallens willen.
2 - Aufmerksamkeit um der Aufmerksamkeit willen.
3 - Lautes Schreien ohne wirkliche Inhalte.
4 - Plakativer Monolog statt intensiver Dialog.
5 - Selbstbeweihräucherung statt Kundennutzen.
6 - Traditionelle Werbemechanik des letzten Jahrhunderts.
7 - Social Media als reine Kulisse (nicht im Bild).

Die Punkte müssen nicht weiter ausgeführt werden!

Vergegenwärtigt man sich, was gestern bei vodafone (ua. von FM Schmidt, Scholz & Friends) gezeigt wurde, trifft auch dies 100%ig die obigen 7 Punkte.

Wie man leicht erkennt (ja, auch gestern), ist die von den großen Playern benannte 'Netz-Community' diesen großen Playern soweit voraus, daß nur noch Fremd-Schämen angesagt ist, wie einige meinten. Soweit voraus, daß von den großen Playern nur wenig übrig bleiben wird. Soweit voraus, daß die etablierten Agentur-Stars längst abgehängt sind und nur noch Kulisse wären, würden sie nicht von ängstlichen Marketern, (vermeintlich) auf Sicherheit setzend, immer wieder hinter dem Ofen hervorgezerrt.

(Wie internet- und social media-affin die Agenturen sind, zeigt sich beispielhaft und eindrucksvoll auch an ihren kläglich scheiternden Abmahnversuchen im Auftrage ihrer Brick&Mortar-Großkunden:
- "KemperTrautmann erweist "Du bist Deutschland" Bärendienst",
- "FingeRWEg - von dieser Kampagne!", JvM.)

Therapie

Die großen Agentur-Stars des alten Jahrtausends sind am Ende. Sie - und ihre Kunden! - haben es nur noch nicht bemerkt. Dazu wird es aber langsam Zeit.
Selbsterkenntnis wäre notwendig. Ein langes, profundes und katharsisches In-Sich-Gehen.

Da hilft aber kein Sascha Lobo, er und Nico konnten der SPD nicht helfen ("Lummerland ist abgebrannt") und er hat vodafone keinen Dienst erwiesen. Er hätte ablehnen müssen!

Die Sascha Lobos dieser Welt sind nur die Verlängerung der traditionellen Mechaniken (plattes Auffallen durch Äußerlichkeiten um jeden Preis, kein Nutzen) in die neue Welt hinein.
Das ist das, was die Unternehmen und Agenturen verstehen. So wollen sie das Internet sehen.

Prophylaxe

Das Internet kann man aber nur verstehen, wenn man akzeptiert, daß es 'das Internet' nicht gibt, daß die mühsam erlernten und liebgewonnenen Mechaniken nicht mehr funktionieren.
Man muß sich vergegenwärtigen, daß das Internet keine amorphe Masse (vor allem kein rechtsfreier Raum, liebe Politiker) ist, daß es aus Milliarden Individuuen besteht - mit ihren individuellen Ängsten, Bedürfnissen, Sorgen und Sehnsüchten.
Man muß wissen, daß diese Menschen im Ideal einzeln angesprochen, in einen Dialog verwickelt werden wollen, der ihnen etwas bringt, der sie nicht von ihrem Leben ablenkt, wie Werbung es versucht, sondern der etwas Nützliches, Sinnvolles, Relevantes zu ihrem Leben hinzuaddiert!

Das Internet kann man nur verstehen, wenn man Teil seiner selbst wird, wenn man die neue
- Tonalität (vs. des etablierten Journalismus),
- Praktikabilität (vs. des etablierten Kunden-Services, Beschwerdemanagements),
- Dialog-Kommunikation (vs. platter Monologe),
- Authentizität & Ehrlichkeit (vs. 'verlogener', ablenkender Kampagnen),
- Offenheit (vs. der Abschottung des etablierten Marketings),
- Forschung & Open Innovation (vs. der Abschottung des traditionellen Unternehmens),
- Nutzen- & Service-Orientierung (vs. vordergründiger Aufmerksamkeit),
versteht, übt, realisiert, immer wieder perfektioniert (oder zumindest danach strebt).

In diesem Sinne, liebe Agenturen, liebe JungvonMatts dieser Welt, seid Ihr noch ein wenig entfernt vom Kerne der Sache, der Berliner würde drastischer 'jottwede' (janzweitdraussen) sagen. Aber dies - zum Glück - demonstriert Ihr mit Eurer Website ganz gut.
Ihr seid Kulisse, Ihr seid nicht Teil der Lösung!
Im Zweifel seid Ihr Teil des Problems!

In diesem Sinne: Get well soon!

(UPDATE 10. Juli - 14:08 Uhr > Noch eine Agentur, die nicht weiß, wie die Welt um sie herum funktioniert: “No-Kids.org” vs. Kinderpornografie: Aktionsseite offline!")

UPDATE 23. Juli 13:25 Uhr

> JvM-Interview-Schnipsel aus dem Horizont bei otr: "Auch mit der eigenen Website will sich JvM dem „Trend des Webs – totale Demokratie, vollkommenes Loslassen, jeder darf sich einbringen – entziehen“, so Jean-Remy von Matt. Und weiter: „Wir wollen selbst bestimmen, was die Leute über uns erfahren. Und das ist alles andere als typisch Web 2.0. Wir lieben das Netz und genau deshalb gehen wir auch nicht kritiklos damit um.".

No comment.

Tim Ferriss: How to Build a High Traffic Blog without Killing Yourself

Nicht nur, wer sich in der Mittagspause langweilt, sollte sich die folgenden 50 Minuten nicht entgehen lassen. Tim Ferriss, Autor der "4 Hour Workweek", gibt hier Tipps für ein erfolgreiches Bloggen, die manchmal kontraintuitiv und deshalb besonders wertvoll sind:

Kindliche Neugier heißt jetzt 'Recherchesucht'

Sabine Bätzing, unsere glücklose Drogenbeauftragte, hat ein neues Spieldfeld gefunden, nachdem sie von den Tabak- und Alkohol-Lobbyisten aller Parteien vom Platze verwiesen wurde: das Internet. Bietet sich an, geht von ihm doch die größte Gefahr für die etablierte Politik aus.

Die Drogenbeauftrage beklagt also die Online-Sucht: "Der Bedarf wächst. Das Problem wird immer größer". Was man so 'größer' nennt, beschreibt der Spiegel: "Eine Studie des Kriminologischen Forschungsinstituts Niedersachsen ergab, dass bundesweit 3,2 Prozent der Jugendlichen betroffen seien ..." bzw. "Zu einem anderen Ergebnis kam die Berliner Humboldt-Universität: Von echter Internet-Sucht könne nur bei 1,4 Prozent der 12- bis 19-Jährigen gesprochen werden."

Wenn man schon bei 1-3% von 'Problem' spricht, sollte man sich mal die Zahl Alkohol-Abhängiger, Alkohol-Gefährdeter oder der Raucher, Krebstoten, Arbeitslosen, Kinder und Familien in Armut ansehen. Da gibt es mehr zu tun für unsere Familienministerin (als Stoppschilder aufzustellen, aber das ist ein anderes Thema).

Vollkommen abstrus jedoch wird es weiter unten im Heise-Artikel: "Neuerdings gebe es jedoch auch einen Trend zur Recherchesucht. Die Betroffenen geben einen Begriff in eine Suchmaske ein und verlieren sich dann im Internet. 'Sie wollen Informationen zum Buchdruck im 19. Jahrhundert und landen beim Paarungsverhalten neukaledonischer Delfine', sagt Müller. Dabei vergessen sie, wie auch die Rollenspiel-Süchtigen, die Zeit."

Was gibt es Wichtigeres für Kinder und Jugendliche als 'die Zeit zu vergessen'!? Was gibt es Wichtigeres als der kindlichen Neugier zu folgen, Fragen zu stellen, Antworten zu hinterfragen, Horizonte zu erweitern, Tellerrände hinauszuschieben!?

In der Schule lernt man dies nicht mehr, da die junge Lehrergeneration dies auch nicht mehr gelernt hat. In der Schule experimentiert man nur noch in Ausnahmen, im Studium sind die Fächer am beliebtesten (da am seltensten), die freies Denken, Assoziieren und Entscheiden befördern - statt des Widerkäuens des erfolglosen letzten Buches des alternden Professors, der sich vor 13 Jahren schon aus der Realität verabschiedet hat.
Im Job wird Streamlining groß geschrieben, damit der Einzelne zwar Karriere macht, das gesamte Unternehmen aber Durchschnitt bleibt. In der Politik herrscht der Koalitions-, Fraktions- und sonstige Konsens-Zwang (mit entsprechenden Folgen).

Nur als Kinder haben wir noch die Freiheit, uns zu verlieren, und uns wiederzufinden in Ozeanen des Wissens und Unwissens, das Lernen noch von der Pike auf zu genießen, weil es freiwillig und unendlich ist, weil es eben ohne Ziel, Sinn und Zweck ist.

Diese Zweck- und Richtungslosigkeit erlaubt uns, unsere Interessen zu finden, erlaubt uns, direkte Belohnung zu erfahren durch die Befriedigung dieser kindlichen Neugier, die unser Herz und unser Hirn öffnet, es sich vollsaugen läßt wie einen Schwamm, es wachsen und gedeihen und mehr fordern läßt.
Lernen um des Lernens willen, Wissen um des Wissens willen.

Nur so entsteht Kreativität, nur so kann es Innovation geben. Nur so werden wir immer intelligenter und intuitiver. Nur so werden wir ideellen (und damit materiellen - nicht umgekehrt!) Wohlstand auftürmen können.

Recherche, wie man es heute nennt, die Gier nach Wissen also, ist keine Sucht, sondern der menschlichste aller Triebe, der Grund für dieses großartige Gehirn!
Das hat nichts mit Sucht zu tun, sondern liegt in der Natur des Menschen.

Aber ich kann verstehen, daß die Politik dies als Krankheit verstanden und ausgemerzt haben möchte. Wehret den Anfängen!

In diesem Sinne: Get well soon!

mediaclinique gratuliert AK-39, dem Kreativ-Schnellfeuergewehr

Natürlich sind auch wir stolz, daß Amir nun die Nummer 2 der Welt ist, sehen wir ihn doch einfach weiterhin als unsere weltweite Nummer 1 > Horizont: "Amir Kassaei ist der zweitbeste Kreativchef der Welt. ".

Für uns gilt weiterhin: "AK-39: Der kreative Zerstörer" - und wir hoffen, daß er bei seinen übermenschlichen Leistungen weiterhin auf dem Boden bleibt und nicht gar blutgedopt ist, hat er dies alles doch ohne Twitter und 6000 Follower geschafft.
(Und wer noch mehr wissen möchte, der google einfach rechts 'Amir Kassaei'.)

Initiative D21: Die Deutschland AG und ihr Fortschrittsverhinderungsverein

Schon von der Initiative D21 gehört? Nein? Kein Wunder - obwohl dies doch "Europas größte Partnerschaft von Politik und Wirtschaft für die Informationsgesellschaft" ist!

"Die Initiative D21 wurde 1999 mit der Aufgabe gegründet, die Digitale Spaltung in Deutschland zu verhindern." Welche 'digitale Spaltung'? - konnte man sich Anfang des Jahres noch fragen, denn es gab ja auch keine TV-, Radio- oder Tageszeitungsspaltung in D!?

Heute ist das anders, heute sehen wir einen Internet-basierten Generationen- und Visionen-Konflikt erster Güte auf uns zurollen, der von den einen als perfekte Welle, von den anderen als perfekter Sturm gesehen wird.

Die Politik will ihn nicht sehen (und seine Konsequenzen), versucht sie doch noch, den perfekten Sturm durch ein Stopp-Schild im Ozean des Internets zu bannen.

Die Initiative D21 vermeidet die Sichtung des perfekten Sturmes durch ihre Konzentration auf Quantitäten statt auf Qualitäten (46 Millionen Onliner sind nicht genug, Bildung und Internetnutzung: Die Richtung stimmt, Internetnutzung: Alle Bundesländer überspringen 60 Prozent Marke). Sie ignoriert den Sturm, blendet ihn aus.
Sie publiziert lieber spannende News wie: "Bundesminister zu Guttenberg: 'Flächendeckung bei Breitbandversorgung schreitet voran'" und initiiert Studien, die solche PR erzeugen: "Im Osten kein Anschluss", "Stetiger Onlinezuwachs in Deutschland".

Dabei ist sie so äußerst kompetent besetzt diese Initiative, aber kein Wort fällt über Netzsperren, Zensur des Netzes, die Ohnmacht der Politik und Parteien, etc.

Nun, vielleicht ist das kein Wunder bei einem Verein, der nicht nur wiederholt (bis er es selbst glaubt) sagen muß, er sei "Europas größte Partnerschaft von Politik und Wirtschaft für die Informationsgesellschaft", sondern sich auch so beschreibt: "Branchen- und Parteienübergreifend wirken heute rund 200 Mitgliedsunternehmen und -organisationen gemeinsam mit politischen Partnern von Bund, Ländern und Kommunen an der Gestaltung der Informationsgesellschaft mit."

Was soll man von solch einem Verein erwarten? Was von diesem Präsidium (Intel, Zeit-Verlag, Lucent)?
Was von diesem Gesamtvorstand (IBM, Telekom, Nokia, Accenture, Microsoft, Infratest, Siemens)?
Was von diesem Beirat (AOK, Roland Berger, Frank Bsirske, Hubert Burda, Ministerpräsident Böhmer, TUI, Olaf Henkel, Georg Milbradt, Ministerpräsident Oettinger, Friede Springer, Lothar Späth, Ministerpräsident Wulff, Dresdner Bank, SAP, et al.)?

Die Deutschland AG selbst sitzt dort, die besten Männer und Frauen des Landes mit den schlechtesten Zielen?
Was alles könnte dieser Verein bewegen für die Zukunft von Kreativität, Innovation sowie ideellem und materiellem Wohlstand?
Wenn dieser Verein nur hinginge und konzentrierte seine Kraft auf das hervorragendste Ziel, das sich solch ein Verein in diesen Tagen geben kann, nämlich Politik, Parteien, Wirtschaft und Kollegen zu überzeugen von der Notwendigkeit eines freien Internets!?

All diese klugen Köpfe, die sich gerieren als Vordenker, Visionäre gar, sehen noch weniger die Realität als der Online-Beirat der SPD? Engagieren sich gegen die digitale Spaltung und wollen von Google Geld kassieren, weil sie selbst 1 - medial, 2 - politisch und 3 - wirtschaftlich versagen?

Was will die Initiative D21 wirklich? Die Mauer niederreißen - oder sie erst errichten? Es wird Zeit, daß sich die Initiative äußert zu den wirklichen Themen unserer Zeit, daß sie Stellung bezieht für oder gegen den Fortschritt. Will sie ihn verhindern, um stärker von bestehenden Pfründen profitieren? Oder will sie ihrem Namen alle Ehre machen und uns vorangehen in eine neue Zeit?

Denn wie sagt Eric Schmidt, CEO Google, hier im Video so schön sinngemäß, als er von Jeff Jarvis gefragt wird:
Google konnte so erfolgreich sein, weil das Internet so wenig reguliert ist. Regulierung durch Politik und traditionelle Märkte bremst Entrepreneure und Innovation.
High Tech ist 3mal schneller als der traditionelle Markt, die Regierungen sind 3mal langsamer als der traditionelle Markt.
Der traditionelle Markt richtet sich gemütlich in seinen überregulierten Bereichen ein.
Der Druck des neuen Marktes auf die Regierungen wird entscheidend dafür sein, wie schnell wir Innovationen werden realisieren können.

In diesem Sinne: Get well soon, liebe Initiative D21!

Microsofts schlechtester Spot aller Zeiten!

Vielleicht sogar der schlechteste Spot, den es je gegeben hat! Glückwunsch!

Clip courtesy Microsoft.

> Via FastCompany.

UPDATE 17:14 Uhr
Der Spot ist schon wieder off Air, wie Cnet berichtet.
Warum in aller Welt muß man solch einen Spot überhaupt drehen? Wer gibt sowas frei? Wer hat die Idee dazu und findet die auch noch so gut, sie dem Kunden zu präsentieren? Wer sollte nun Microsoft verlassen? Wie lange soll dieses Werbe- und Kommunikationsdebakel noch weitergehen?

Siehe dazu auch:

> "Microsoft: Bitte, bitte, verwende mich!".
> "Microsoft: Sex sells Search?".
> "Warum Microsoft nicht Apple ist!".

... oder in der Suche rechts einfach Microsoft eintippen und noch mehr Background bekommen.

UPDATE 03. Juli, 18:20 Uhr
Horizont weist mich gerade darauf hin, daß der Spot hier nicht mehr läuft.
Bei FastCompany lief er eben noch, ebenso bei Cnet.

Mit dieser Suche ("Microsoft OMGIGP") sollte sich aber immer noch eine Version finden lassen!

Das Auto muß Handy werden

Im Daimler-Blog gab es einen Aufruf, seine Meinung zum Auto der Zukunft kundzutun - genauer fragt Ann-Kathrin Knebel: "Wie stehen Sie dem Thema „Besitz vs. Nutzung“ von Automobilen gegenüber? Was erwarten Sie in diesem Zusammenhang von uns als Premium Automobilhersteller?".

Ich habe meine Antwort mehrdimensional und ein wenig kryptisch gegeben. Ich hoffe, sie ist trotzdem klar:

"Erstmal kommt dieser Workshop natürlich Jahre zu spät, aber gehen wir davon aus, daß er jedes Jahr stattfindet (womit bewiesen wäre, daß er nichts bringt, sonst wäre Daimler längst Mobilitätsdienstleister!).

Zweitens stecken hier in den Kommentaren sehr gute Ideen - wäre gut, das Management würde sie endlich ernstnehmen! (Und ich weiß, wie das Management der Auto-Industrie in vorauseilendem Gehorsam die besten Ideen dem Top-Management vorenthält!)

Drittens: Zur Zukunft!
Vor dem Auto steht die Frage seines Sinns. Städte sind Parkplätze, das Land ist Autobahn.

Autos sind zu teuer für die Rentner, Jugendlichen und Arbeitslosen der Zukunft.

Autos sind zu schmutzig für die Zukunft der Welt.

Autos sind zu klobig, inflexibel, ja unbeweglich für die Alten und Gebrechlichen der Welt.

Das Auto folgt zu sehr dem Öl. Das Auto kreist zu sehr in den engen Köpfen der Ingenieure.

Das Auto muß zum Handy werden, zum Kommunikationsmittel der realen Welt, zur Verbindung, zum Enabler, muß Generationen zusammenbringen und zum Leben erwecken.

Das Auto braucht Charakter in der Gesichtslosigkeit der Masse, es braucht Persönlichkeit und Vorbildfunktion, es muß neue Wege beschreiten und nicht seine alten Pfade weiter austreten.

Aston Martins Cygnet ist solch ein Weg im Ansatze. Der Smart ein weiterer (die Lüge Micro Hybrid jedoch ist kontraproduktiv). Wenn Deutschland auch in der Klimapolitik versagt, USA/Kalifornien, etc. werden die Richtung vorgeben!

Mobilität und Kommunikation werden eins werden, ob das Auto will oder nicht.

Sinnvoll und vorausschauend wäre daher, schon heute diesen Weg einzuschlagen, auch wenn das Management sich darunter noch nichts vorstellen kann."

> Hier geht es weiter (in den Kommentaren des Daimler-Blogs). Lohnt sich!

Wow! Aston Martin based on Toyota iQ

Ich liebe Marken, die die Zeichen der Zeit erkannt haben! Marken, die beherzt einen neuen Weg gehen, um an alte Erfolge anzuknüpfen! Marken, die keine Angst vor dem Wandel haben! Marken, die sich nicht immer noch vor der Realität verstecken!
Daran dürfen die anderen Produzenten sich gerne ein Beispiel nehmen > Top Gear: "Aston’s iQ test".

Kommunikations-Etiquette

Weist Sebastian Turner im Rest des FR-Interviews jede Schuld für abgründige Werbeblöcke von sich (und den Agenturen), so gibt er doch am Ende auf die Frage "Ist die Erlösung von der Unterbrecherwerbung in Sicht, die Sie als 'asoziales Element des Fernsehens' kritisieren?" eine zu reflektierende Antwort:
"Jemanden zu unterbrechen ist unhöflich, dabei auch noch zu nerven, unverschämt.
Würde ein Mensch das tun, würde man ihn nicht mehr einladen. Die Sender und erst recht die Werbung sollten alles dafür tun, dass man sie gern wieder einlädt.".

Mit Dank an mark793.

Schuster, bleib bei Deinen Leisten!

Hier einige interessante Statements von Marketing-Entscheidern zum Wunsch von Amir Kassaei, daß Agenturen "kreative Unternehmensberater" werden sollen: "Debatte um das richtige Agenturmodell: Jetzt melden sich Marketingentscheider zu Wort" - in der Horizont.

Der Deutsche Multimedia Award ist typisch Deutsch 1.0

Der Deutsche Multimedia Award bezeichnet sich selbst als "Der führende Wettbewerb für innovative Online- und Offline-Anwendungen".
Wie innovativ wir also in Deutschland sind, zeigt sich daran, daß:

1 - "Die deutlich verschärften Kriterien des diesjährigen Wettbewerbs machten sich vor allem bei der Verleihung der Preise in Gold bemerkbar: Lediglich vier Gold-Awards vergab die hochkarätige Kreativjury, davon zwei in der Kategorie „Interactive Campaigns“. Die Kategorien „Portals“ und „Mobile Internet“ gingen dagegen komplett leer aus. Hier sieht die Jury noch viel Potential, das in diesem Jahr nicht ausgeschöpft wurde.".
Was ich sehr gut und ehrlich finde!

2 - Keine der Gewinner-Sites verlinkt ist! Oder soll das die Offline-Anwenung des Awards sein und ich muß nun in die Gelben Seiten gucken?
Das ist wirklich enttäuschend für den 'führenden Wettbewerb für innovative Online- und Offline-Anwendungen'.

Da gibt es wohl noch minimalen Raum für Improvement. Der Sache würde es sehr gut tun. Auch wenn die Gewinner-Unternehmen und -Agenturen verlinkt wären. Nur so kann der Award seine Wirkung entfalten, Vorbild zu sein und Innovation in die Deutschen Lande und die Welt zu tragen, oder?

Amirs Designer Clübchen definiert Kreativität neu

Nein, mit der Überschrift ist nicht der altehrwürdige ADC gemeint, sondern die Kreativschmiede seines Vorsitzenden: DDB (was mir langsam wie die Abkürzung von DBDDHKPM vorkommt, auch wenn es nicht ganz paßt).

DIAGNOSE

DDB hat es tatsächlich für Persil geschafft, den iPhone-Spot zu kupfern (sehr respektvoll von der w&v, dies eine 'Hommage' zu nennen, dort ist auch der Spot zu sehen).
Dies kann natürlich nur mit einem entsprechend kreativen Senior Brand Manager (bei Henkel gespielt von Kai Berthold) gelingen.

In der w&v wird dieser zitiert mit: "Das Besondere unserer Neuheit zeigt schon der Kunstname: ActicPower suggeriert eine Verbindung der Wörter Aktivität (Activ), Niedrigtemperatur (Arktik) und Leistung (Power). Einzigartigkeit wollen wir auch mit der für ein Waschmittel außergewöhnlichen Werbung zeigen".

Einzigartigkeit aber existiert nicht um ihrer Selbst willen, Einzigartigkeit muß gepaart sein mit Relevanz, nicht mit Einfalt bzw. Einfallslosigkeit. Witzig mag es mancher finden. Ob das schon reicht?

Bei 'Arktik' muß Leo.de passen, und wikipedia fragt unverblümt zurück: "Meintest du 'arktis'?". Es ist zwar denkbar, daß die Arktis bald 15 Grad C warm sein wird, fraglich ist jedoch, ob irgendjemand außer Kai selbst bei 'Arktik' auf 15 Grad Niedrigtemperatur tippen wird.

Richtig schwierig wird es jedoch für jeden, soll er aus 'actic' das Wort 'Arktik' herauslesen. Zudem ist 'ActicPower' ein Zungenbrecher und für den deutschen Normalbürger nicht zu übersetzen in sein täglich Geschäft, haben doch schon verschiedene Studien bewiesen, daß englische Wortfetzen für ihn Böhmische Dörfer sind.

THERAPIE

Eine neue Agentur suchen. Sorry.

PROPHYLAXE

Einen neuen Senior Brand Manager suchen. Doppelt sorry.

(Ich sehe gerade bei wikipedia, daß heute (1724) "der britische Bauingenieur John Smeaton, Erfinder des ersten modernen wasserfesten Mörtels" zur Welt gekommen ist. Da müßte sich doch auch noch etwas Einzigartiges draus machen lassen, liebe DDB.)

UPDATE 09. Juni, 22:00 Uhr
Überraschende Entwicklung: "Chapeau, lieber Kai Berthold, Du bist brodelnde ActicPower!".

Markenbotschafter: Heilsbringer oder Totengräber der Marke?

Viele Marken engagieren einen 'Botschafter', um die Markenbotschaft voran in die Köpfe der Konsumenten zu bringen. Nur: Was ist die Botschaft, die hängenbleibt?

Procter hat wieder zugeschlagen und für Braun Model Franziska Knuppe sowie für Gillette Top-Model Sara engagiert.
(Die 'Berufsbezeichnungen' der beiden zeigen schon, wie sehr man sich irren kann, verkehren sie doch die Realität ins Gegenteil.)
Für Braun steigt zudem Til Schweiger ins Rennen (ebd.).

Dies ist längst nichts besonderes mehr, sondern ein allgemeiner Trend, der schon so allgemein und ubiquitär ist, daß er beginnt, ins Gegenteil umzuschlagen.
Allerorten laufen sich die Stars und Sternchen mit ihren angesteckten Marken über den Weg, treten sich gegenseitig auf die Füße in dem Gedränge in des Konsumenten kleiner Erinnerungspalette.

Die Gefahren:

0 - Markenbotschafter sind C-Lebrities

Die Schreibweise verdeutlicht die Problematik: Die Markenbotschafter stehen meist nicht mehr für irgendeine Leistung, sondern für ihre frühere Bekanntheit aufgrund längst verblaßter Leistung.
Was soll sich da an Leistung auf die Marke übertragen?

Die Botschafter sind längst nicht überall bekannt. Einen Namen mal gehört, ein Gesicht mal gesehen zu haben, reicht nicht zum Imagetransfer. Was bringt Julia Stegner für Mercedes?

1 - C-Lebrities geben Marken Charakter

C-Lebrities haben selbst keinen einzigartigen Charakter, den es lohnt, zu nutzen. Hätten sie einen, wären sie Persönlichkeiten.
Wären sie Persönlichkeiten, würden sie die Botschaft der Marke ganz verdrängen. Übrig bleibt X verwendet Y. Oder Y benutzt X für seine Zwecke!

Botschafter verleihen Aktualität, mehr nicht. Intelligenter wäre, der Marke die notwendige Aktualität durch innovative Produkte zu verleihen.

2 - C-Lebrities verblassen schnell

Ausnahmen wie Boris Becker bestätigen die Regel, aber er muß sich durch den Boulevard am Leben erhalten. Er blickt auf ein Lebenswerk zurück, das mehr als 20 Jahre zurückliegt.
Warum soll ich heute sein Bier trinken?

Was bleibt übrig von einem Botschafter, der jede Saison ausgetauscht wird, weil er sich überlebt hat und der nächste Casting-Kandidat vom Treppchen winkt?
Was bleibt von diesem Bäumchen-wechsel-Dich an der Marke hängen?

3 - C-Lebrities übertünchen Markenschwächen

Und das ist ihr größtes Problem. Denn es stimmt nicht, wird aber gerne als Argument genommen. Es entbindet davon, die wahren Probleme zu lösen. Man doktort herum an Symptomen, optimiert aber das Produkt nicht.

Was zum Beispiel sollen Franz Beckenbauer und Marcel Reif noch richten an Marke und Produkt Premiere?

4 - C-Lebrities sind effizient

... leider nur für die Agentur und das Marketing, nicht für das Unternehmen, die Marke und den Konsumenten. Was ist hängengeblieben von all den unzählbaren Stars und Sternchen der L'Oréal-Kampagnen der letzten Jahre? Doch nur, daß es alle waren, die man kennt. Aber wer es war oder für was sie stehen, liegt im Dunkel. Und über die Krise hinweg hat es auch nicht getragen.

Einzigartige Produkte wären die bessere Lösung gewesen. Den Konsumenten nicht mit Stars zu blenden, sondern mit Nutzen und Produktleistung zu überzeugen, wäre die bessere Lösung gewesen.

Einzigartige Produkte sind eine Herausforderung - vor allem, wenn man meint, alle 2 Monate neue auf den Markt werfen zu müssen.
Da ist es schon einfacher, bekannte Testimonials einzusetzen. Das erspart dem Marketing, der Marke und der Agentur die schweißtreibende Arbeit der Innovation.

Allein, der Marke hilft dies alle nicht.
Eine Marke wird an ihrer Leistung gemessen, an ihrer Performance vor Ort. Sie wird vielleicht ein einziges Mal gekauft, weil ein Prominenter lächelt, wenn das Produkt dann jedoch nicht hält, was dieser und die Marke versprechen, wackelt das gesamte Kartenhaus.

Langfristig und in 99% der Fälle ist der Markenbotschafter eher der Totengräber der Marke, nicht ihr Heilsbringer!

In diesem Sinne: Get well soon!

BBDOs Robertson hat recht und auch nicht

Interview im Handelsblatt mit Andrew Robertson, CEO BBDO Worldwide: "Viele Zeitungen werden verschwinden".

Womit Andrew Robertson recht hat

Auf die meisten Fragen antwortet er, daß 'das vom Land, von der Agentur, von der Branche, vom Kunden' abhänge, und daß 'das jeden Tag anders ist' - und er hat recht damit.
"Schöne Werbepläne, die vor sechs Monaten erstellt wurden, gehören heute leider in den Papierkorb", unterstreicht er.

Denk- und merk-würdig (im besten Sinnes des Wortes) sind auch seine Äußerungen zu TV:
Konsumenten "... verbringen mehr Zeit mit der Nutzung des Internets, und sie schauen mehr Online-Videos. ... Die junge Generation unterscheidet im Übrigen gar nicht mehr zwischen Fernsehen und Internet, für sie sind das alles 'Bildschirme'."

und Tageszeitungen:
"Meine Frau sagte mir, es mache einfach keinen Sinn mehr, das Blatt während der Woche zu beziehen, denn es liege nur in der Küche herum und wandere dann in die Papiertonne." Das Ende des Abos ist nah!?

Womit Andrew Robertson weniger recht hat

Gar nicht folgen kann ich allerdings seiner Prognose "Das Bewegtbild wird ein Gewinner im Wettbewerb der Medien sein.", denn das wird nur passieren, wenn sich die Agenturen mit ihrem Konservatismus gegen den Willen der Menschen durchsetzen.
Die Menschen möchten nicht weiter mit Werbemonologen gestört und abgelenkt werden von dem, was sie gerade tun und was ihnen Spaß macht.

Wichtiger als das Bewegtbild ist es, den Menschen zu bewegen, ihn zu begeistern, zu involvieren, ihn zu inspirieren und ihn sich für die Marke oder das Unternehmen engagieren zu lassen, indem man ihn integriert in die Entwicklung von Angeboten und Services.
Dafür muß er kein remoter Produktmanager sein, dafür muß er nur die Chance haben, daß seine Stimme gehört, seine Meinung und Ideen im Unternehmen respektiert und weiterentwickelt werden.
Er muß mit der Marke interagieren können, Erfahrungen sammeln können. Dafür muß die Marke und ihr Management vom Hohen Ross herunter und sich auf Augenhöhe mit dem Konsumenten begeben.
Nur der Blick in das Auge der Marke läßt Vertrauen entstehen.

UPDATE 10:37 Uhr
Hier zwei Studien, die erklären, daß Internet-TV noch einen langen Weg vor sich hat: "Internet-TV dürfte noch jahrelang floppen".
Allerdings argumentieren die Studien mit den hohen Kosten bzw. der Unmöglichkeit von Bezahlangeboten. Da ist zwar etwas dran (wie man nicht zuletzt am 20-jährigen Wachkoma von Premiere/Teleclub sieht), man darf sich aber deshalb nicht ins Bockshorn jagen lassen, denn eine Werbefinanzierung macht weiter Sinn (und im Zweifel mehr als im traditionellen TV).

Microsoft: Sex sells Search?

In meinem Hotmail-Account mußte ich über diese Microsoft Live Search Reklame stolpern. Ein Banner, dessen drei Steps ich zu untenstehendem Tryptichon arrangierte.

Picture courtesy Microsoft / mediaclinique.

Von all den Millionen Suchworten verfällt Microsoft auf 'Ipanema Beach'? Will Microsoft etwa damit seine Vorherrschaft in der Suche gegenüber Google anmelden? Will Microsoft damit seine technische Überlegenheit demonstrieren? Will Microsoft damit seinen Vorsprung in semantischer Suche begründen?

Würden die Menschen, die obige Bilder zu finden trachten, nicht direkt und weiter nördlich nach kleinen Hunden oder einfachen Blasinstrumenten oder akustischen Warnwerkzeugen suchen?

Kann sich Microsoft so wenig in seine Nutzer hineinversetzen? Ist Microsoft so verzweifelt?

Und was hat das Ganze mit 'Best of Beachgirls' zu tun? Muß ich das Ganze jetzt auch noch unter einer frauenfeindlichen Konnotation verstehen? Das 'Beste eines Beach Girls' ist doch bestimmt sein Lächeln, sein Esprit, seine ursprüngliche Lebensfreude, seine Kommunikationsfähigkeit, Eloquenz und Intelligenz! Oder?

Es ist schade, daß ein Konzern mit so vielen Millionären, Vordenkern, Nachdenkern und Visionären auf solch platte Analogien verfällt. Es ist doch absolut überflüssig, ohne Not sich auf dieses Niveau zu begeben, statt knallhart am Produkt, seinen Vorteilen, seinem USP zu bleiben.
Dies ist meilenweit vom Microsoft-Image entfernt, meilenweit von seiner Wunsch-Positionierung, meilenweit von seriöser Technikführerschaft. Das ist nichtmal witzig!

So wird man nie Google ernsthaft Konkurrenz machen können - denn die sind ja schon wieder einen Schritt weiter und bieten mit ihren neuen Options die sinnvolle Unterteilung ihrer Suchergebnisse in Photo, Video und Inhalt, sowie in chronologische Dimensionen und Zeitläufe an.

In diesem Sinne, liebe Microsofties: Get well soon!

L'Oreal macht Zornesfalten

Endlich hätten wir hier mal über eine Kampagne sprechen können, die einen wirklichen Nutzen hat, nämlich erstmals den Grund für die Einnahme eines Gegenmittels selbst zu erzeugen, und nun ist die Kampagne schon wieder abgeblasen.

L'Oréal (oder die Agentur) hatte die phantastische Idee, zwischen die Bilder einer 15-teiligen Click-Strecke 15mal jeweils ein und dieselbe Anzeige zu schalten.
Um die Wirkung einmal zu erhöhen hatte die L'Oréal Reklame natürlich nicht die Größe des Photos, sondern legte sich direkt über das ganze Browser-Fenster. Das sah dann so aus:


Keine Anzeige, sondern Screenshot der L'Oréal-Aktion im manager-magazin.

Damit nicht genug: Um die Wirkung doppelt zu erhöhen, konnte man die Reklame sogar oben rechts in der Ecke wegclicken! Das nennt die Agentur bestimmt Involvement.

Für mich stieg die Wirkung nach den ersten 3 Photo- und 'Anzeige-überspringen' Clicks sogar exponentiell.
Meine Augen verengten sich auf das Produkt, ich bekam Sorgenfalten um die Augen, Zornesfalten gar. Meine Augenlider wurden schlaffer ob der doppelten Anstrengung, Click-Strecke und Anzeigen-Strecke bewältigen zu müssen. Meine Tränensäcke füllten sich ob der Vorstellung, 30mal geclickt haben zu müssen, um dieses Elend zu überstehen.

Doch da!, ich las die Worte in der Anzeige "Schlaffe Augenlider? Tränensäcke? Falten um die Augen?" und fühlte mich erkannt, angesprochen, interessiert, reaktionswillig, ich mußte handeln - und verließ die Seite ...

Also bei mir hatte AIDA gewirkt: ich war von L'Oréal
Angenervt,
Irritiert,
Desorientiert und
Abgetörnt
- wenn auch nicht in der gewünschten Qualität. Unvorhersehbar? Nein, man muß sich nur in die Köpfe der Nutzer versetzen, man muß nur im Nutzer- und Nutzen-Sinne denken und nicht im monologen, platt werblichen, egoistischen Interesse. Diese Zeiten sind vorbei!

Werbung soll uns nicht mehr abhalten von den Dingen, die wir gerne tun (wie zB diese Clickstrecke über die wertvollsten Marken der Welt anzusehen), sondern soll uns unterstützen, bei dem, was wir gerade tun, soll einen (zusätzlichen) Nutzen bieten.

Werbung selbst, die Kommunikation, muß der Nutzen werden. Und bitte: Mir 15mal diese platte Botschaft um die Ohren hauen zu wollen, hat für mich Null Nutzen!
Nutzen ist auch nicht, wie eingangs spaßeshalber gesagt, mir erst die Falten zu machen und mir dann das Gegenmittel anzubieten. Da müssen Agentur und Marketing (noch) kreativer werden!

Der Nutzen der Kommunikation muß so überzeugend, begeisternd und inspirierend sein, daß die Menschen darüber sprechen - im Positiven, nicht wie hier im Negativen!

In diesem Sinne: Get well soon!

(Wie auch schon gesagt, diese als Kampagne getarnten Störer laufen nicht mehr. Wem auch immer sei Dank.)

Aller guten Dinge sind 3 - auch bei Denkfehlern!

Nur eine kurze Notiz bei Horizont.net ließ mich staunen darüber, wie Agenturen immer noch denken. Michael Enzenauers, Geschäftsführer Optimedia, Thesen aus dem Interview:

1 - "Viele, vor allem junge Mediaplaner, interessieren sich viel zu wenig für die Medien, die sie belegen"

Eine interessante These, die mit der nächsten aber schon ad Absurdum geführt wird! Was denn jetzt!?

2 - "Jüngere Mitarbeiter bevorzugen häufig das Medium, dass ihnen persönlich nahesteht. Ob das immer markenadäquat ist, bezweifele ich."

Wäre dem wirklich so, müßte Kino weitaus höhere Werbespendings aus dem großen Budgetkuchen bekommen, oder?

Wäre dem wirklich so, müßten die Internet-Spendings in den entsprechenden Zielgruppen auf dem Niveau von TV sein, oder?

Das Internet ist kein Medium im herkömmlichen Sinne, die Agenturen versuchen nur ständig, eines daraus zu machen, weil sie es sonst nicht begreifen können.

Wie markenadäquat ist es denn, TV nur wegen der Kickbacks zu belegen? Und Print aus dem gleichen Grunde über die letzten 10-20 Jahre zu vernachlässigen?

Unterstellt man, daß der jüngere Mitarbeiter, die jüngere Mitarbeiterin neugieriger, wißbegieriger, lernfähiger ist als der ältere Mitarbeiter (zB Michael Enzenauer), unterstellt man weiterhin, daß die jüngeren Mitarbeiter Digital Natives sind, also im Internet geboren und mit ihm organisch aufgewachsen, sind sie die Zukunft der Kommunikationsberatung - für das Wohl der Marken und für das Wohl der Agenturen.

Darüber sollten die 'älteren Mitarbeiter' mal nachdenken!

3 - Die Verlage müssten sicherstellen, dass die Qualität ihrer Produkte dennoch erhalten bleibt, um im Wettbewerb mit dem Internet nicht weiter an Boden zu verlieren, sagt ME.

Selbst wenn die Verlage die Qualität verzweifelt halten, werden sie untergehen. Es geht längst nicht mehr um das 'Halten' der Qualität. Es geht darum, sich neu zu erfinden. Es geht darum, zu verstehen, daß das Internet die Welt, das Leben und die Menschen fundamental verändern wird.
Es geht darum, neue Qualitäten zu entwickeln, Internet und Gedrucktes synergetisch zu verbinden, aus der Addition der Beiden mehr als die Summe ihrer Teile zu machen!

Darum geht es übrigens auch für die Agenturen - auch wenn die es immer noch nicht wahrhaben wollen!

In diesem Sinne: Get well soon!