distinctive leadership | ralf schwartz

The Only Question - What is Your Answer?

Via cicconeyouthh.

An ihren Taten werdet Ihr sie messen, nicht an ihren Worten

Das ist schon seltsam: Kommunikation ist wichtig, aber es sind dann doch immer nur Worte. Nichts Greifbares. Nichts, auf das man sich stützen kann, nichts, auf das man sich verlassen kann. Worte sind Schall und Rauch.

Wie konnte es soweit kommen?

Nun, einerseits ist da die werbliche Kommunikation. Sie lärmt, nervt, lügt, verspricht, aber hält nichts. Warum sollte man ihr noch Glauben schenken?

Andererseits ist dort die Kommunikation des Unternehmens von oben herab zu seinen Mitarbeitern. Heute so, und morgen so. Gerade wie die aktuelle Situation es erfordert. Man dreht sich mit dem Winde. Profit-opportunistisch schreitet man durch die langen Gänge - statt nachhaltig in die Menschen zu investieren.

Drittens gibt es dort draussen die politische Kommunikation, die alles Dagewesene in den Schatten stellt. Schneller als ein Politiker ist kein Wetterhahn. Der heutige Politiker dreht sich bereits mit dem Winde, ehe dieser selbst dreht: es reicht, die Bild-Zeitung kündigt den Wetterumschwung an. Visionäre Politik ist so nicht mehr möglich.

Viertens kennen wir alle die normale zwischenmenschliche Kommunikation. Da gilt das Wort noch, wenn man Glück hat, wenn man den anderen gut kennt, ihm oder ihr aus eigener Erfahrung vertrauen kann.

Unter den Menschen und unter den Teams im Unternehmen funktioniert diese vertrauensbasierte Kommunikation noch. Weder der Politiker noch der Manager kann in diesen erlauchten Kreis gelangen. Zu weit gehen ihre/seine Worte und Taten auseinander.

Wie nur kommen Manager und Politiker auf die Idee, wir merkten dies nicht und dies hätte keine Konsequenzen? Wie nur kommen sie auf die Idee, sie kämen damit bei uns durch? Wie nur kommen Manager und Politiker auf die Idee, sie könnten sich alles erlauben?

Die Antwort steht im nächsten Spiegel, in Ihr eigenes Gesicht geschrieben.

Leadership ist kein Trojanisches Pferd

Im werbeblogger schrieb ich vor wenigen Tagen über die Service-Mentalität von Mercedes und Smart - und über die Mentalität der Menschen, die diesen Service überwachen und garantieren sollen (und schon früher über den neuen Slogan).

Wie man in vielen Kommentaren erkennen kann, bin ich nicht der einzige, dem Ähnliches im Service widerfahren ist - und ist Mercedes bzw. Smart mitnichten die einzige Automarke, bei der es Markenprobleme durch die Diskrepanz von kommuniziertem Image und tatsächlich gelebtem Selbstverständnis gibt.

Wie ich in meinen lead/marke-Beratungsgesprächen nie müde werde zu predigen, muß die Marke zuerst das Unternehmen durchdringen. Vor allem aber - so meine Talent- Change-Management-Philosophie - muß jegliches Verhalten, das man von seinen Mitarbeitern, Markenbotschaftern oder Unternehmensrepräsentanten im weitesten Sinne erwartet, vom Management explizit vorgelebt werden. Vorgelebt durch Tun und Lassen, durch ganzheitliches Handeln, durch Golden Rules, Prinzipien, Grund- und Leitsätze, die erlebbar - und nicht erlesbar sind.

Ein Vorstand kann nicht eine nach außen gerichtete Kommunikation lancieren und von den Menschen intern erwarten, diese automatisch und auf Knopfdruck zu leben. Das muß geübt, einstudiert, trainiert werden.

250.000 Menschen müssen im wahrsten Sinne des Wortes inspiriert werden, die neue Wertewelt an ihrem speziellen Arbeitsplatz mit den speziellen Prioritäten dieses Arbeitsplatzes zu leben, selbst individuell mit Leben zu füllen. Sie müssen lernen, die neuen Werte zu verstehen, zu repräsentieren und auch wieder an andere weiterzugeben, selbst vorbildlich vorzuleben.

Will man es richtig machen, trainiert man all dies zuallererst eine Weile, übt die Ecken, Frei- und Strafstöße, schult die Theorie und stärkt die Kondition - und wagt sich dann erst in die Bundesliga, um dort Meister aller Klassen zu werden. Da reicht ein knackiger Slogan einer ebenso knackigen Agentur nicht. Das sind Lippenbekenntnisse, die weder dem Unternehmen noch der Marke noch der Unternehmenskultur helfen können. Jeder Einzelne muß Zeit und Gelegenheit bekommen, über sich hinauszuwachsen.

Die übereilte Einführung eines neuen Slogans wie "Das Beste oder nichts" ist kontraproduktiv für alle Beteiligten, und zeigt nur die Verzweiflung, in der sich das Management zu befinden scheint, das Ruder schnellstmöglich herumreißen zu wollen.

Hyperaktivität, Impulsivität und Konzentrationsschwäche sind kein guter Ratgeber in einer Situation, in der es auf Besonnenheit von Entscheidung und Handlung ankommt, auf eine ruhige Hand, denn nur diese kann wieder "das Beste" liefern.

Das Management muß diese ruhige Hand vorbildlich vorleben. "Das Beste" kann nur durch Vertrauen, Teamarbeit, eine klare Vision und klare Ziele bis hinunter zum Besen der letzten Werkstatt realisiert werden.

Crosspost from lead/marke: "Drew's myCharity: Water Quest"

This is a crosspost from lead/marke (where Drew is a contributing member of lead/marke NET) to support Drew's quest:

Note: The full post (explaining the PS below) you find here. Wanted to save you time, to spend it on donating 40 Bucks, or so. Yours, ralf. Please enjoy!
(lead/marke NET proudly features Drew's inspiring posts on a regular basis.)

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First, Twitter is more like a mass marketing vehicle building awareness but not necessarily generating action. Facebook is a more intimate place than Twitter where friends can and will engage. Email is quite effective if you have a strong list. And lo and behold, good old-fashioned 1:1 conversation proved to be the most powerful social media of all.

PS–If you found this post valuable, feel free to donate $20 which will provide clean water for 1 person for 1 year!

PSS–If you have found any of my posts valuable, feel free to donate $40 which will provide clean water for 2 people for 1 year.

 Drew is the CEO of Renegade, the digital & guerrilla marketing agency from New York City that helps clients make more out of less by transforming communications into "Marketing as Service." (@DrewNeisser)

Mark van Vugt > "Selected: Why some lead, others follow and why it matters"

Great People Talk about Ideas

Via rachelhills.

As Rachel says in her comment: "I don’t know about you, but I talk about all of the above", and I must admit: I do, too. Because we all are all the above.

But we should try to find out when we should be great, and when we are free to be average, or even small. The right blend is our success' prerequisite - in life and in business. Ah, you know that! Just wanted to remind you.

Politische Führungsschwäche wird in Brückentechnologie-Jahren gemessen

(Hier geht es nicht um ein Für & Wider Atomkraft, sondern um Leadership-Kompetenz und die Relevanz politischer Vision für unser aller Wohlstand!)

"Es wird Zeit für den Aufbruch, für den Wandel - für ein gepflegtes sich selbst unter Druck setzen, damit wir unseren Kindergenerationen nicht nur einen Haufen Schrott, sondern eine prosperierende Wirtschaft, Gesellschaft, Welt hinterlassen.
Intellekt, Intuition und Imagination müssen endlich wieder für die Gestaltung der Zukunft, nicht länger für die Verwaltung der Pfründe eingesetzt werden!", hatte ich den Energie-Managern schon ins Pflichtenheft geschrieben.

Via thisisnthappiness.

Nun also hat auch die Politik versagt, der Wirtschaft, der Gesellschaft und sich selbst eine herausfordernde, energie-politische Vision zu geben. Versagt, die politischen Fehler seit dem Ausstiegsabkommen 2001 wieder einigermaßen gutzumachen, indem man die Energiewirtschaft - ja, man kann es ruhig so sagen - an die Kandarre nimmt, sie fordert, sich zu entwickeln, nachdem sie 10 Jahre das Dornröschen, auf Geldscheinen sanft gebetet, zum besten gab.

Leider zeigen sich seit langem klare Muster in der Führungs- und Verantwortungslosigkeit einer politischen Kaste, die nur noch sich selbst und ihresgleichen Wohl zum einzigen Ziele hat. Man muß nicht erst die FDP und ihre Hoteliers bemühen, es reicht, zur Pharma-Industrie und zu den Automobilern zu schauen, denen man mal eben 5.000 Millionen spendierte. Spitze der Inkompetenz waren die 100.000 - 480.000 Millionen, die an die Banken gingen.

Darauf kann man mit seinem politischen Gehirn reagieren und meinen, dies sei alles richtig und wichtig und 'alternativlos' notwendig gewesen.

Man kann sich aber auch die Analogie im Management anschauen und konzedieren, wie man es denn als Angestellter fände, würden die Chefs immer mit den dicksten Karossen durch die Gegend cruisen, die dicksten Gehälter kassieren, und trotz allgemeiner Krise sich selbst dann doch die neuen Felgen gönnen, während für einen selbst nur die Krumen bleiben bzw. gar weitere Belastungen am Horizonte drohen.

Man kann sich als Angestellter wundern, daß verdeckte Gegengeschäfte laufen, die den Profit für das andere Unternehmen mit der eigenen persönlichen Bereicherung bzw. der Aussicht auf den kommenden Vorstandsposten belohnen. Was würden wir uns alle aufregen. Wie ungerecht würden wir das alle finden.
Im Unternehmen, 'auf der Arbeit', da können wir Ungerechtigkeiten, Vorteilsnahme, Vetternwirtschaft und Kungelei der Mächtigen noch erkennen - warum nicht in der Politik? Und warum wehren wir uns nicht?
Im Unternehmen wissen wir genau, wann wir Korruption und Bestechlichkeit sehen. Was läßt uns denken, daß dies in der Politik so schon rechtens ist?

Im Unternehmen wissen wir, daß es dann bald mit dem Unternehmen und uns selbst bergab geht, und wir verlassen das sinkende Schiff - solange wir davon überzeugt sind, gut genug für den Wechsel gerüstet zu sein.

Im Unternehmen könnte man uns nicht mit 'Brückentechnologie-Geplapper' locken. 'Brückentechnologie' ist eine faule Ausrede, 'Brückentechnologie' ist ein Potemkinsches Dorf, das wüßten wir sofort. Und wir wüßten, daß wiedermal einer unserer Manager und Vorstände etwas verbummelt hat. Irgendwo ist was schief gelaufen, einer bereichert sich, und nun gehen wir wieder einen Umweg. Wir selbst werden darunter leiden müssen, da führt kein Weg daran vorbei. Wir wissen es einfach. Weil es immer so ist.

'Brückentechnologie' ist eine Lüge, sie verdeckt Inkompetenz, Mutlosigkeit, Innovations- und Visionslosigkeit. 'Brückentechnologie' ist ein krankhafter Fall von Führungsschwäche, der sich in Konzentrationsschwäche, Impulsivität und Hyperaktivität äußert. Im Unternehmen wüßten wir das. Im Unternehmen würden wir unsere Konsequenzen ziehen. Im Unternehmen ...

Addendum

"Energiepolitik: AKW sollen 12 Jahre länger laufen", zeitonline.
"Telefonschalte von Merkel mit Strombossen bei Atomgipfel", handelsblatt.

12:29 Uhr > "Atomkompromiss "Schwarzer Tag für Deutschland", mm.

07. September

08:16 Uhr > "Revolution von Oben", fixmbr.

08:56 Uhr > Die Prioritäten der Politik: "Röttgen will NACH Atomkompromiss Endlagerproblem angehen", Hervorhebung durch mich.

10:40 Uhr > "Nach der Reform nun die Revolution", Lummaland.