inspiration/leader | ralf schwartz

Spiegel der Gesellschaft sein - und ihr Vorbild

Wie schnell wir Opfer unserer eigenen Welt, unserer Perspektiven und Vorurteile werden können, zeigt ein Artikel der mediaclinique: "Wedekind, Westerwelle und die "kulturell und menschlich wertvollen Gruppierungen"".

Es ist mehr als sinnvoll, sich selbst, seine Einstellungen, seine Konzepte von Welt, Gesellschaft und eigenem Handeln regelmäßig infragezustellen. Dazu bedarf es eines Eichmaßstabes, der sich idealerweise an ungeschriebenen, ewigen Gesetzen mißt und nicht an den momentanen Moden und Vorlieben der Führung im Unternehmen (im Kleinen) oder der Führung von Wirtschaft, Politik, Gesellschaft und Medien (im Großen).

Am wichtigsten jedoch ist diese Übung für all jene, die sie am seltensten wagen: die Lehrer und Professoren, die uns - nicht nur für Schule und Beruf, sondern das Leben als Ganzes - bilden sollen. Bilden und entwickeln, formen, auf daß wir uns nicht mehr formen lassen.

Die Suche nach den ungeschriebenen Gesetzen übrigens ist eine Suche nach und in uns selbst, nach der Moral und Ethik, die uns unsere Eltern, unsere Erziehung, die Straße, die wir runterrannten und die Bücher, die wir lasen, mit auf die Lebensreise gaben.

Wir erinnern uns nicht mehr?
Dann wird es Zeit, in uns zu gehen. Zeit zur Reflexion - und zur Reinkarnation des einst gekannten, einst geliebten, einst gelebten.
Zeit, wieder der Kultur zum Siege zu verhelfen, die uns überlebensgroß machte, aber auch bescheiden, die nicht auf äußere, sondern innere Werte setzte, die nicht allein gewinnen, sondern durch den Wettstreit aller alle gleich- und gemeinsam voranbringen wollte.

Sieger und Verlierer wurden gleichsam gefeiert. Das Spiel zählte, die Unterhaltung und die Spannung. Die Kraft, und nicht die Macht. Die Weisheit, und nicht die Cleverness. Das Hinausschieben von Grenzen, die Entwicklung, der Fortschritt.

Seien wir achtsam, hinterfragen wird das Gegebene, das allzu Gewohnte. Machen wir es uns nicht allzu einfach. Denken wir doch einfach mit ... und voraus. Einfach zweimal - bevor wir reden, schreiben, handeln.

Der Wert des Lächelns in der (Unternehmens-)Kultur

Ein kurzer Gruß, wenn man jemanden in den Bürofluren zum ersten Mal am Tage sieht. Ein Lächeln. Alles wird gut. Oder: Man wundert sich, wenn einem kein Lächeln, sondern Mißmut entgegenstrahlt, denkt sich aber nichts mehr dabei, geht weiter. Man hat stillschweigend die Kultur dieser Umgebung akzeptiert.

Nichtsdestotrotz speichert man irgendwo im Reptiliengehirn oder lymbischen System, irgendwo tief unten, verborgen, nur den Gefühlen und der Intuition zugänglich, diese Begegnung: X grüßt nicht, X ist eigentlich immer unfreundlich, schlecht gelaunt, mißmutig ...

Dabei wäre es doch so einfach, mit einem Lächeln auf den Lippen durch die Gänge zu gehen. Man muß sich nicht verstellen. Ganz im Gegenteil: wenn man nicht aus sich heraus lächelt, merkt das jeder, und man sollte vielmehr darüber nachdenken, warum man selbst nicht lächelt, grüßt, gute Laune hat!

Egal, wo wir in den USA waren, in kleinen Dörfern wie Boulder City, in Großstädten wie LA, SF, Las Vegas oder Chicago, überall wurde gegrüßt, kurz genickt, gelächelt, waren die Menschen freundlich.
Natürlich grüßt nicht jeder jeden, aber doch so viele, daß es auffällt, daß die andere Mentalität, die höhere Freundlichkeit, das Interesse am anderen durchkommt - oder nur das Eigeninteresse, daß man allein zurückgegrüßt wird, wenn man selbst zuerst grüßt.

Hier in Deutschland hat das Grüßen schon lange aufgehört. Die Alten wundern sich manchmal noch darüber, denn früher war es die normalste Sache der Welt. Heute ist Unfreundlichkeit und Gleichgültigkeit die normalste Sache der Welt.

Interessant dabei: man bemerkt immer nur den Unterschied! Will heißen, wenn einige wenige noch lächeln, gibt es Hoffnung, man kann bemerken, daß etwas nicht stimmt, man kann etwas ändern, zum Guten wenden.
Wenn keiner mehr grüßt und lächelt, fällt es bald gar nicht mehr auf, daß Stimmung und Kultur am Boden sind - und es ist egal, ob dies auf dem Büroflur oder auf der Straße passiert.

In San Francisco gab es übrigens eine interessante Ausnahme: in der City Hall hat niemand der Beamten, Politiker oder Lobbyisten uns oder andere gegrüßt!

Lächeln und Grüßen schadet nicht, gute Laune schadet nicht. Sie kann sogar anstecken. Sie versüßt den Tag, den man mit ihr beginnt. Sie erlaubt Höhenflüge und färbt manches Grau in den Farben der Jahreszeiten, wie wir sie noch aus Büchern kennen.

Lächeln gibt Geborgenheit, gibt Sicherheit und Motivation. Man kann kreativer und innovativer, man kann mutiger und aufmerksamer sein, man ist konzentrierter und fokussierter.

Bekommt man dieses Lächeln unaufgefordert und nicht als Reaktion auf das eigene, bekommt man es von einem Unbekannten und/oder Vorgesetzten, kann es zu Höchstleistungen anspornen. Man fühlt, daß man heute alles schaffen kann.

Wenn niemand mehr lächelt, weiß man, daß alles verloren ist, nichts mehr gelingt, jede weitere Anstrengung überflüssig und wertlos ist.

Wir haben es in der Hand, was wir aus unserem Leben und dem der uns Nächsten machen! Entscheiden wir weise!

Oder probieren Sie es doch einfach aus!
1 - Aus dem Büro auf den Flur gehen und jeden grüßen, den man heute noch nicht begrüßt hat.
2 - Auf dem Weg nach Hause heute im Fahrstuhl lächeln, in den fremden Fluren, im Bus, der Bahn.
3 - Auf dem Weg nach Hause die Nachbarn grüßen.
4 - Morgen wieder rückwärts bis 1) so beginnen und im Büro zuallererst eine Runde durch den ganzen Flur und seine Büros drehen und allen lächelnd einen Guten Morgen wünschen. En passant. Zurückhaltend.
5 - Lassen Sie dies alles zur angenehmen Gewohnheit werden und bemerken Sie, wie sich die Welt um Sie herum verändert.
6 - Funktioniert auch bei Männern!

Kleine Tips - Große Wirkung!

Lesenswert in der Süddeutschen: "Führungskultur: Die verstockte Elite". Klingt sehr nach der Realität, die einem in den Fluren, Etagen, Vorständen dieser Unternehmenswelt entgegenströmt. Wohin uns dies gebracht hat, kann man an der aktuellen Situation da draussen ablesen!

Dabei kann jeder Einzelne jeden Tag einen Unterschied machen! Im Großen und im Kleinen! Es geht um einen höheren Nutzen des Einzelnen, um Motivation, Engagement, Integration, Respekt, es geht um Produktivität, Effektivität und - ja tatsächlich - Spaß und Zufriedenheit.

Die von mir empfohlene Lösung klingt einfach, ist aber sehr herausfordernd, denn sie erfordert Mut, Rückgrat, Zivilcourage, Weitblick jedes Einzelnen:
- Sei, wer Du bist!
- Sage, was Du denkst!
- Messe Dich nicht am Hier und Jetzt!
- Entwickle Dich! Wachse!
- Setze Dir höhere Ziele!
- Lasse Dich nicht verbiegen!
- Lasse Dich nicht einschüchtern!
- Mache Fehler und lerne daraus!
- Verlasse eher das Unternehmen als Deinen Weg!

Bedenke bei allem, was Du tust, ob Du gesehen wirst oder nicht: Du bist Vorbild!

Die Zentrale des Guardian

Nachdem hier schon die neuen Räumlichkeiten von Lego und (bei der mediaclinique) die Kawasaki-Photos der Google Deutschland Zentrale gezeigt wurden, folgt nun das Innere des Guardian nach Thomas Knüwer.

Bemerkenswert sind seine letzten beiden Sätze: "Und all das ist ein gewaltiger Unterschied zur Situation in Deutschland. Mir war kalt, als ich ging".

1 - brachte genau dieser letzte Satz mich dazu, Post und Photos hier zu empfehlen und
2 - nochmal hier klar aussprechen zu wollen, wie wichtig das Design eines Offices, Departments, Unternehmens für die Qualität, Geschwindigkeit und Offenheit der Kommunikation in diesem Unternehmen ist, wie wichtig dies für Innovation, Kreativität und Zukunftsfähigkeit, für Motivation, Engagement und Kultur, für Freude, Spaß und Zufriedenheit, für Effektivität und Produktivität, für Relevanz, Inspiration und Nutzen der Menschen und Marken im Unternehmen ist.

Brand Obama für Manager

Im folgenden habe ich die Empfehlungen, die das DrewBlog für das Rebranding von Marken aus der Obama-Erfolgsstory ableitete, auf die erfolgreiche Führungspersönlichkeit in Leben und Management verlängert.

Obama für Manager, Obama für Marken. Manager und Politiker müssen doch irgendwie auch Marke sein. Authentisch, inspirierend. Nicht jeden Tag gleich, nicht jeden Tag anders ...

Stand for Something

"Obama combined a simple, rational message - Change, with an emotional and empowering call to action - Yes we can." Und was ist Ihr Mantra? Wofür stehen Sie? Welchen Unterschied machen Sie zu all den anderen auf den Gängen und Fluren?

Das sollten Sie so schnell als möglich herausfinden, denn darauf kommt es an, um nicht unterzugehen in der grauen Masse.

Capture and Empower Your Fan Base

Wer - und vor allem wo - sind Ihre Fans und Anhänger? Wer würde Ihnen folgen? Durch dick und dünn? Innerhalb und außerhalb des Unternehmens? Auf wen können Sie vertrauen? Wer kennt Ihre Meinung? Wer schätzt sie und Sie?

Sprechen Sie regelmäßig mit ihnen - statt zu ihnen. Seien Sie erreichbar und verfügbar. Leben Sie eine Politik der Offenen Tür - für jeden im Unternehmen. Das gelingt übrigens auch virtuell, um all jenen ein Forum zu bieten, die nicht so einfach in Ihr Büro kommen können.

Turn on the Videos

Zeigen Sie sich. Zeigen Sie Ihr Gesicht. Wenn Sie nicht regelmäßig alle Mitarbeiter besuchen oder sehen können, machen Sie Videokonferenzen oder senden Sie Videos. Sorgen Sie für direkte Feedback-Möglichkeiten - dafür muß nicht jeder selbst ein Video drehen!

Lighten Things Up

Auch in Zeiten der Krise sollte man nicht alles bierenst und tiefschwarz sehen. Man kann Dinge auch mal leicht nehmen und mit Humor. Wir sind Menschen und brauchen soziale Bindungen, gemeinsame Erlebnisse und ein wenig Sonne.

Touch Your Target

Mit einer lockeren Art kann man am ehesten seine Zielgruppe für sich gewinnen und seine Ziele erreichen - ohne sich zu verbiegen. Werden Sie empathisch und verstehen Sie, was in den Menschen um Sie herum vorgeht. Gehen Sie individuell darauf ein!

Measure Green, Make Green

Während die meisten nur darüber reden, sollten Sie handeln. Fangen Sie mit den einfachen und kleinen Dingen des täglichen Lebens an. Setzen Sie Zeichen. Seien Sie Vorbild. Vereinbaren Sie die neuen grünen Regeln: Licht und Computer werden abends ausgeschaltet, der Müll getrennt, die Energiesparlampen eingeschraubt. Fragen Sie, was der Einzelne noch tun kann und möchte. Starten Sie einen Ideenwettbewerb für Büros und Produktion.

Do Well by Doing Good

Erweitern Sie den Wettbewerb von Grün auf 'Alles'. Welche kleinen (und großen) Beiträge des Einzelnen, des Teams, des Unternehmens machen das Unternehmen sozialer, effizienter, erfolgreicher?

Define your Value

Hier schließt sich der Kreis: Während Sie oben noch definiert haben, für was Sie stehen, sollten Sie nun auch wissen, was Ihr Wert ist. Für die anderen! Warum sollten diese anderen Sie vermissen? Was tragen Sie Einzigartiges und Wertvolles bei?

Spend it if You’ve Got It

Halten Sie mit Ihrer Botschaft, Ihren Aktivitäten nicht hinter dem Berg! Geben Sie nicht an, seien Sie aber auch nicht zu bescheiden. Tue Gutes und sprich darüber. Nur wenn Sie Ihre Botschaft säen, kann Sie wachsen, gedeihen und sich ausbreiten. Nur wenn Sie als Vorbild erkennbar und identifizierbar sind, kann man Ihnen folgen!


> Hier der Original-Text, der sich, wie gesagt, mit dem 'Marken-Rebranding nach Obama' beschäftigt, aber nichtsdestotrotz interessant ist.
> Hier ein älterer Text des inspiration/leader zum Thema: "Von Obama Führen lernen!".

Wie die Vision Inspiration wird

"Es spielt keine Rolle, daß Du eine Vision hast, wenn Du sie nicht artikulieren kannst", schreibt Carmine Gallo in der BusinessWeek.

Hier seine 4 Punkte, wie man eine Vision auf den Punkt bringt und effektiv kommuniziert, damit sie Realität wird:

"Brevity. Google guys Sergey Brin and Larry Page once walked into a venture-capital firm and were able to express their company’s vision in one sentence: "Google provides access to the world’s information in one click." One investor told me that if an entrepreneur cannot articulate his or her vision in 10 words or less, he wouldn’t give that entrepreneur a dime. If your listeners cannot remember your vision, it won’t inspire anyone.

Specificity. Inspiring visions rally people to a greater purpose, even if they seem daunting at first. On May 25, 1961, President John F. Kennedy outlined a specific vision to conquer space. Not only would America land a man on the moon and "return him safely to earth," he told a joint session of Congress, but America would do so by the last day of the decade. That is a specific goal and a specific timeline. Skeptics ridiculed Kennedy’s plan as nothing but a pipe dream, but the bold, specific vision rallied the nation’s best scientists to make it happen.

Consistency. A vision means nothing if your staff doesn’t hear it consistently. When I met Cranium co-founder Richard Tait, he said he left Microsoft and created a board game with a sketch he drew on the back of an airplane napkin. It was a vision to create a board game that gave every player a "chance to shine," as he put it. Tait reminded employees of the vision on a daily basis and used media interviews as opportunities to explain the concept. Though Hasbro bought Cranium in January, this vision ("Everyone Shines") remains consistent on Cranium’s packaging, Web site, press releases, presentations, and marketing material.

Emotional connection. In order to create an emotional connection with your listener, your vision must be about your listener. In other words, if your vision is all about yourself, it can be specific, concise, and consistent, but fail to touch your customer on an emotional level. Tell me how your product improves my life and you’ll hit a home run."

Ich selbst rate in solchen Fällen immer, die eigene Vision meine 4 Fragen beantworten zu lassen, um sie einem ultimativen Test zu unterziehen bzw. sie an diesen Fragen entlang zu kommunizieren:

1 - What's the Story? (Kontext, Emotion)
2 - What's New? > (Innovation, Exklusivität)
3 - What's in for Me? > (Nutzen, Benefit für Adressaten)
4 - What's Next? > (Wo kann ich 'unterschreiben'?)

Während sich Emotional Connection bei mir in 1 und 3 widerspiegelt, sind die Punkte Brevity, Specifity und Consistency hier eine gute Ergänzung.

Wer mehr über die Kommunikation (s)einer Vision wissen möchte, sollte die Bücher "The Art of Woo" (uneingeschränkt) und "Made to Stick" (mit Abstrichen) lesen.

Legos inspirierende Räume

Zur eigenen Inspiration - und zur Inspiration der eigenen Umgebung - reicht es nicht, vorbildlich (im wahrsten Sinne des Wortes) zu sprechen und zu handeln, auch das Umfeld muß inspirierend gestaltet sein.

Wir kennen alle die Situationen, in denen wir empfinden, daß bestimmte Räumlichkeiten unsere Kreativität stimulieren können oder eben das Gegenteil hervorrufen - Stille, Enge, Bedrückung, Frustration gar.

Hier geht es zu Photos der neuen Lego-Offices. Lego gehört zu den innovativsten Unternehmen der Welt. Ein Grund mehr, einen Blick in die Büros zu werfen und sich davon für die eigene Umgebung inspirieren zu lassen.

ArchDaily schreibt dazu:
"Bosch & Fjord have designed a space for LEGO Group’s Development Department in Billund that is both visually and socially stimulating for its employees and visitors.
As a multinational workplace, cooperation and knowledge sharing is essential for the employees and thus the interior design of their department.
A reception area, café and group of meeting rooms were designed to meet these needs."

Gerade jetzt zum Frühjahr sollte man den Wintermuff aus den Büros kehren und die Sonne, Licht, Erleuchtung in die Büros einladen, indem man sie öffnet, entstaubt, entrümpelt und Platz für neue Ideen schafft - jeder Einzelne auf seine individuelle Art, innerhalb der Möglichkeiten der Unternehmens- und Marken-Philosophie.

Viel Vergnügen!

Chip Heath / Dan Heath : Made to Stick

In their book Chip and Dan Heath explain why some ideas survive and others don't. In reality the book is not about ideas, but about their communication. Knowing that, you must compare their book to 'The Art of Woo' by Richard Shell and Mario Moussa.

Chip & Dan define 6 principles, which they found to be the Golden Rules for the successful communication of ideas, ie. to make ideas sticky.

01 - Simplicity
02 - Unexpectedness
03 - Concreteness
04 - Credibility
05 - Emotions
06 - Stories

The very short explanations are (in relation to WOO):

01 - Simplicity

Simplicity is "about elegance and prioritization, not about dumbing down." This is what really makes it difficult. Simplicity is about finding the core of the idea. Because "If you say three things, you don't say anything."
Proverbs are the Holy Grail of simplicity.
WOO: "Finally, keep it simple. Even smart people like to have ideas boiled down to the most concise, practical form."

02 - Unexpectedness

"Common Sense is the enemy of sticky messages."
WOO: "Question the Obvious! ... think about the uncommon and unfamiliar."

03 - Concreteness

We will have a man on the moon and back home alive by the end of the decade. What Kennedy said was concrete enough to jump-start a whole nation.
Too much detail, too much complexity will destroy your idea in unfruitful guessings and discussions.
WOO: "First, you need a template for making the most powerful argument possible in the shortest time."

04 - Credibility

After having been concrete you need to be persuasive with details. "Vivid ideas boost credibility." It's not always figures and statistics, it might be a vivid story from the core of your idea.
WOO: "Build Relationships and Credibility: Trust"

05 - Emotions

"We create empathy for specific indivduals. We show how our ideas are associated with things that people already care about. We appeal to their self-interest, but we also appeal to their identities - not only to the people they are right now, but also to the people they would like to be."
WOO: "Give them Incentives to say Yes: Interests and Needs."

06 - Stories

"A credible idea makes people believe. An emotional idea makes people care." A story makes people act. A story puts knowledge "into a framework that is more life-like, more true to our day-to-day existence".
WOO: "Make it memorable: The personal Touch"

So: There is no real need to read this book - but it shows how important their message is. Chip & Dann stuck to their philosophy and made me buy the book. So the least you could take away: It works!
But I stil prefer 'Woo' which is more profound.

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G. RICHARD SHELL / MARIO MOUSSA : THE ART OF WOO

'The Art of Woo' is one of the best books I have read for a long time.

'Woo', as Marcus Buckingham ('The One Thing You Need To Know', etc) describes it, is "a talent for 'Winning Others Over'".

Richard and Mario define Woo as: "It is relation-based persuasion, a strategic process for getting people's attention, pitching your ideas, and obtaining approval for your plans and projects. It is, in short, one of the most important skills in the repertoire of any entrepreneur, employee, or professional manager whose work requires them to rely on influence and persuasion rather than coercion and force."

And that is why you find that book here!

And: "Classical geniuses from Aristotle to Cicero considered idea selling (they called it 'rhetoric')to be one of the most critical subjects an educated person could learn.
Yet two thousand years later, most schools have stopped teaching it."

G. Richard Shell and Mario Moussa achieve the complex task of making the complicated persuasion process transparent without boring the reader with too much theory, data, and historical lessons (on rhetorics, etc.).

"Woo starts with a look in the mirror. If you do not know your own goals, biases, emotions, and preferences, you cannot hope to see your audience clearly."
ie. the first step of Woo: Survey your Situation!

Step 2: Confront the 5 Barriers! (Relationships, Credibility, Communication Mismatches, Belief Systems, Interests and Needs)

Step 3: Make your Pitch!

Step 4: Secure your Commitments!

The obvious steps, one might think, that's right. But that obvious that we all are trapped by it way to often.
And this is why I love this book. On many occasions you think, you've known 'that' in the first place, but on the next page you learn what you should have done instead.
It is a real eye-opener, because you get to know what has been behind your intuition (eg. that it is not only your intuition, but everyone's, it is human, it is genetic, it is generic, and complex and very easy and very difficult at the same time).
It is a real eye-opener, because you've done a lot of it, but never really planned to do it. You stumbled upon. You got caught by it. You hated it ...

... But you must love to Woo. It is pure communication. It is convincing people around you. Selling your ideas. Becoming passionate about your ideas. Becoming successful in your life.

It is that much about character, personality and authenticity, about being yourself and following your intuition, about doing your thing, about being convinced this is the right thing to do, about self awareness and self realization.

And it is about convincing others, motivating others, being a role model, inspiring, engaging - and leading!

And this book delivers the ends and means, the strategies and the backgrounds.

One last thing:
"If you want to get people on your side, go meet with them face-to-face and see firsthand how they react to your ideas." ... "Woo is about people, not saving time."

gary hamel : leading the revolution

gary hamel's book 'leading the revolution' has been subtitled "how to thrive in turbulent times by making innovation a way of life". makes sense. even today. the book has been published in 2000.

"this is a book for those who want to make a difference - in their world and in their organization. it is a manifesto and a manual. it is a book for those who refuse to surrender to cynism. it is a book for those who believe the future is something you create, not something that happens to you. it is a book for those who believe passion is just as important as profits. it is a book for those who refuse to believe that large companies can't innovate or that small companies can't escape their first business model.
it is a book for those who are unwilling to play it safe. it is a book for those who are unwilling to sacrifice their dreams on the altar of conventional wisdom. it is a book for those who care so much about their customers, their colleagues and their own legacy that they simply can't imagine not leading the revolution."

what else can i say?

but books do not change the world. people do. you and i do. and if you do not do it, your world will not come true, but some other world of mediocracy, of me-too, of boredom and neglect, of idleness and stagnancy.

if we want to lead the revolution, we have to start the revolution - at our workplaces, offices, cubicles, whereever we are, whereever we work.
starting the revolution is the challenging step we have to make. ideally by thinking revolution. by understanding revolution. by feeling revolution. by spreading revolution. by role-modeling revolution.

be a spark! change the rules! leave a mark!